Hotelpark Stadtbrauerei Arnstadt в Арнштадте

Провели 2 ночи в Hotelpark Stadtbrauerei Arnstadt, что, к сожалению, в целом разочаровало.

Нам нужно было краткосрочное жилье в Арнштадте. Я подумал, что вы не ошибетесь, выбрав 4-звездочный отель Hotelpark Stadtbrauerei Arnstadt, он должен быть относительно современным.
Поэтому я зарезервировал улучшенный двухместный номер для жены и ребенка во второй половине дня, так как были доступны только номера со второй спальней (я спал с родителями). Мы также заранее позвонили и сказали, что приедем позже.

Мы приехали вскоре после 22:00 и нас заселили.

Нас провели в пристройку, где находилась комната. Эта хозяйственная постройка (последняя — клубная комната) существовала уже во времена ГДР. Здесь с обратной стороны с использованием стен из гипсокартона создана дополнительная комната на первом этаже. Существующие деревянные раздвижные окна, вероятно, уже устарели во времена ГДР. Дверь из комнаты и окна выходили прямо на парковку кухонного персонала и входную зону ратуши, а за углом было еще и место для курения кухонного персонала.
Само собой, женщине с ребенком здесь некомфортно одной, если хочется оставить окна первого этажа открытыми для проветривания на ночь. Итак, вы спали с закрытым окном - без кондиционера (в помещении был день). В Арнштадте в те дни 30 градусов).

На следующее утро на стойке регистрации был дан отзыв. Их поблагодарили за отзыв и сказали, что они понимают суть вопроса, «но, пожалуйста, всегда сообщайте о чем-то подобном при регистрации». Тут вмешалась коллега с вечернего заселения и сказала, что мы были последние в этот день и что других номеров у нее нет, иначе она бы сразу дала нам другой. Приятно осознавать, что в отеле хорошо осведомлены о том, чего они ожидают от своих гостей от этого «номера», но они все еще имеют его в рамках своей регулярной аренды.

И небольшое замечание персоналу по поводу «сообщить сразу при заселении»: по сути, я предполагаю, что получу приличный номер в 4-звездочном отеле по указанным ценам и не поеду в инспекционную поездку после проверки. -входить и идти на компромиссы, вот так. Может быть, тестировщики отелей делают это, а затем сразу же сообщают о результатах на стойке регистрации. А когда маленький ребенок появился так поздно, вам больше не хочется поднимать много шума, вы просто должны убедиться, что ребенок вернулся в постель и заснул.

Поскольку нам оставалось продержаться всего одну ночь и не хотелось снова собирать все вещи и тащить их несколько метров через двор в другую комнату, мы остались в комнате. До этого нам больше ничего менять не предлагали. Если бы мы только настояли на переменах...

На следующее утро сбор мусора прибыл ровно в 6:15 утра или на кухню пришла доставка. В любом случае, прямо возле комнаты минут 15-20 кипела светская жизнь. Вероятно, это еще больше, чем обычно, напугало клопов в ванной, которые тогда были вездесущи. Об этом также сообщили на стойке регистрации при оформлении заказа. Заявление сотрудника: «Да, мы знаем, что у нас есть проблема, и все еще ищем решение».

Что я здесь критикую: То, что такой убогий номер (старые окна и двери), с таким плохим расположением для гостя и такой проблемой с гигиеной (жуки в ванной) - это обычное явление за полную стоимость в аренде 4-звездочного отеля. Эта комната определенно не соответствует критериям из-за недостатков и проблем с гигиеной. Я не критикую поведение сотрудников, с которыми разговаривал/причастен, они действовали в пределах своих возможностей.
Руководству отеля следует взвесить, оправдывает ли дополнительная прибыль от сдачи этого номера в аренду разочарования гостей и, возможно, плохие отзывы!

Положительный момент: припарковать наши велосипеды не было проблемой (это было легко сделано в том же здании клуба, что и наша «комната» сзади).