Lindner Strand Hotel Windrose в Веннингштедт

В целом отель в плохом состоянии. Все очень старое, грязный фасад, потрескавшаяся, осыпающаяся штукатурка, старая мебель, старая ванная. Оздоровительный центр - просто шутка, крошечный бассейн и небольшой джакузи рядом с ним. Плитка и швы сломаны, вентиляционные решетки грязные, потолок и стены покрыты плесенью. Цена/качество здесь совершенно не те! Цена более чем завышена для такого состояния и характеристик. К сожалению, у нас также был очень шумный гостиничный номер. Слышен был непрерывный, гулкий плеск воды. Похоже на очень громкую работу стиральной машины. Кабели должны проходить по комнате. Мы сообщили об этом на стойке регистрации вечером, и дама на стойке регистрации выслушала это и смогла это подтвердить. Предположительно, это исходит из гидромассажной ванны, поскольку шум прекратился в 22:00 и возобновился в 7:00. Очень громко и очень раздражает. Кроме того, кровать была очень изношена, ванная комната была в плохом состоянии и в номере было слышно все, что говорили соседи. Разговоры, чихание, смывание воды в туалете, принятие душа и т. д.
При выезде на следующее утро дама на стойке регистрации (отличная от той, что была накануне вечером) не проявила особого понимания и сказала, что это невозможно, что это было так громко и что она слышала это впервые, даже хотя ее коллега это подтвердил. Не было никаких извинений или размещения, и 37 евро за собаку и парковочное место все еще были собраны. По крайней мере, от этого можно было отказаться в качестве небольшой компенсации. Это был мой первый и последний визит!

Мы заметили 2 вещи, которые были очень неприятны и привели (как и в случае со Stiftung Warentest) к понижению рейтинга максимум до 2 звезд:

1. НЕТ навеса для велосипедов. Велосипеды следует оставлять открытыми и незакрепленными на улице во время ветра и дождя. Для 4-звездочного отеля на велосипедном острове Зюльт это просто дерзко, неловко и скандально. На наши жалобы по этому поводу во время заезда и выезда только пожимали плечами.

2. МНОГО несоответствий и жалоб на стойке регистрации, которые нам пришлось наблюдать от других гостей: брони, которые не удалось найти, предполагаемое потребление мини-бара, неправильные бронирования, отказ в оплате картой и т. д. Все это казалось очень непрофессиональным и ошеломляющим.

Hyatt отказался включить стареющий отель в свой портфель, поскольку он не соответствует стандартам. Это решение для нас на 100% понятно, сервис и цена/качество просто неправильные, расположение и завтрак не могут это компенсировать.
Никаких рекомендаций.