Motel «One Köln-Waidmarkt» в Кёльне

Как только мы вошли в комнату, мы заметили, что было холодно. После того, как кондиционер работал на полную мощность в течение часа, ничего не делая для обогрева помещения (воздух, выходящий из кондиционера, был едва теплым), мы сообщили о проблеме на стойке регистрации. Через несколько минут нас посетил человек в комнате, который сказал нам, что мы должны считать себя счастливчиками, так как в других комнатах температура была еще ниже. Вечером мы снова пожаловались на ресепшн, так как температура в комнате была настолько низкой, что практически невозможно было спать. Нам сказали, что мы должны были установить счетчик по-другому, что, очевидно, не сработало (очевидно, это был просто способ для персонала вернуть нас в нашу комнату без реального решения проблемы). Мы также должны были попросить дополнительные одеяла. На следующее утро, после того как мы снова пожаловались на прием на ужасную ночь, которую мы провели из-за низкой температуры в комнате, мы получили только «извините». Ни возвратов, ни ваучеров, ничего. Когда я указал, что нам причитается возмещение, они заставили меня оставить свое имя и номер телефона на стикере, который, вероятно, был выброшен, как только мы вышли из отеля.
В конечном счете отель явно хочет сэкономить на счетах за счет постояльцев, которым приходится ночевать в морозильных комнатах, заплатив (в нашем случае) 114 евро за ночь. Более того, администраторы совершенно не обращают внимания на жалобы. Неприемлемо.