MesseHotel Köln-Deutz в Кёльне

Поставила три звезды, только за сам отель. Обслуживание просто отсутствовало.
Наше поселение было забронировано на 31 декабря в 14:00.
Нас встретили закрытые двери, и ни одного человека вокруг. Номера телефонов, которые были указаны на двери входа не отвечали. Спустя час, в гостиницу вернулись постояльцы (местные). Не меньше нашего были удивлены закрытой гостинице, так как они в ней уже были поселены. Чудом догадались воспользоваться ключем от номера для того чтоб открыть входную дверь. И он подошёл!))
Так мы попали в холл. Все двери офиса, ресторана были закрыты. Ни какой дополнительной информации нигде не было. Даже стула не было. Но был WiFi, за это спасибо! Мы разместились на винтовой лестнице, и стали списываться с dooking (бронировали через них).
Нам дали 30 минут ожидания, для выяснения ситуации, и только тогда мы могли бронировать новую гостиницу. Без их подтверждения о снятия брони, деньги списались бы автоматически.
Ещё час мы прождали в холле на лестнице. Спасибо местным, уже проживающим в этом отеле людям. Они помогали звонить на местные номера. Но все безрезультатно.
При входе стояла рекламная стойка. На которой было куча всяких флаеров с разной информацией. И на одном из них, мы увидели рекламу отеля подобного нашему. Позвонили на их номер. И, о чудо!!! В холле в стену вмонтирован сейф - шкаф. И если на его табло набрать номер брони, выпадет ключик. Да, тот заветный ключик от номера, который мы ждали час на улице, и час в холле. Два часа для туриста, который приехал на день в город - это Очень много..
Ни одной инструкции о том как заполучить ключ нигде не было. Ни один из уже поселившихся этого не знал. Им повезло, тогда гостиница работала.
Все остальные впечатления о гостинице положительные. Место тихое. Номера хоть и не большие, но с большой террасой. Лифт работал. Свет и вода были. И датчик дыма на потолке, тоже был. Пронзительно напоминал о себе, каждые 30 секунд. И даже если его выключить (что тоже на свой страх и риск. Кто знает как он настроен, и что может быть если эту единственную кнопку подержать 15 секунд.) через минут 10 он опять включается и пищит... И это новогодняя ночь (((
А, и ещё.. Wi-Fi работает только в холле первого этажа.
Советовать такую красивую и уютную гостиницу с полностью отсутствующим сервисом трудно. Есть вы, здание, и куча квестов..

Цена-качество- на 3, маленький старый отель, без доп.услуг, тесно и безумно, далеко от центра и транспорта