Hotel «Am Volksgarten»

Если бог существует, он определенно удержал меня от пребывания в этом месте. Вот как все произошло: я забронировал номер здесь, на Booking.com, и когда мне нужно было проверить завтрак после автоматического сообщения на немецком языке и я отправил слегка обеспокоенное сообщение с подтверждением, на другой стороне произошел «взрыв». . Снобистское отношение и нежелание быть любезным с потенциальным гостем меня шокировали. Затем они пошли дальше и отменили мою бронь со своей стороны. Прочитав отзывы других гостей, могу согласиться и резюмировать следующее: непрофессионализм, наплевательское отношение, самомнение и хамство. Кроме того, как говорят другие гости, это того не стоит с точки зрения качества проживания. Я так рада, что нашла действительно потрясающий отель вместо этого. Никогда даже не посмотрю в сторону этого.

За пять дней до приезда я любезно попросил отменить одноместный номер из-за болезни.
К сожалению, из-за выставки, которая проходила 13 ноября, я не смог присутствовать. - 15.11. состоится, условия отмены не предлагаются. Мне пришлось заплатить полную цену!

Помещение наверняка было бы выделено снова, особенно во время предстоящей торговой ярмарки.

Я не буду бронировать здесь снова ни при каких обстоятельствах и рекомендую всем остальным делать это только в том случае, если вы на 100% уверены, что не заболеете в эти дни...

Руки прочь !!! Я хотел передать дочери номер, который забронировал прямо на сайте отеля, потому что не хотел по неосторожности подвергать опасности сотрудников и гостей отеля из-за коронной инфекции. Моя вежливая просьба была резко и высокомерно отклонена со ссылкой на правовые нормы.
Я бы не стал бронировать этот отель снова!
Учитывая впечатление, произведенное на главной странице, я ожидал большей гибкости и дружелюбия, особенно в отеле, управляемом владельцем, который позиционирует себя как особенно индивидуальный, терпимый и модный. Обидно, я ожидал большего

Я забронировал этот отель через бронирование для деловой поездки в ноябре 2023 года. Я использовал свою кредитную карту VISA через сайт бронирования. Через день после бронирования мне позвонили из отеля и сказали, что они не могут очистить кредитную карту, поэтому я дал им номер другой карты и попросил перезвонить на случай, если снова возникнет проблема. Я не получил от них ответа до тех пор, пока за день до прибытия я не получил письмо от службы бронирования, в котором говорилось, что они не могут использовать мою кредитную карту, наконец, я получил письмо от кого-то (стойки регистрации?), в котором мне предлагалось оплатить банковским переводом на счет IBAN-счет. Поскольку у меня никогда не было писем с этого адреса, я попросил их предоставить мне RIB. Я получил грубое сообщение на немецком языке, в котором говорилось, что они этого не сделали, поскольку это была необычная просьба. Затем я отменил бронирование через Booking, и они отказались.
1) Отель не подходит для международных поездок, поскольку не принимают иностранные кредитные карты, 2) Они действуют медленно и общаются ненадлежащим образом, 3) Они грубы, 4) Непредоставление соответствующей банковской информации является сомнительным.
Единственная причина, по которой я не указал 0 запусков, заключается в том, что эта опция не предусмотрена в Google.