Hotel «Stadt Daun» в Дауне

То, как всё обернулось, просто разочаровывает. Раньше люди встречались здесь, чтобы выпить коктейли и перекусить. Но после последнего визита я больше туда не пойду.
С моей целиакией я чувствовала себя совершенно не в своей тарелке, хотя, казалось бы, персонал должен быть обучен. Но когда я заказала салат без хлеба, а моя подруга заказала бургер без булочки, нас спросили, не является ли это проблемой. Сначала это может показаться забавным, но, будучи человеком с этой болезнью, невероятно сложно и неприятно так реагировать на болезнь.
Мой салат подали без заправки, хотя я заказала масло и уксус. В какой-то момент передо мной просто поставили бутылку масла. Помимо того, что порция была очень маленькой и дорогой, вкус был просто невыносимым. К сожалению, в тот вечер всё пошло не так, и еда была совершенно неудовлетворительной.

Серьёзно... Даже одна звезда — это слишком много! Обслуживание? Ноль! Мы зашли заказать еду на вынос. Наконец, принесли напитки. Примерно через 45 минут мы так и не увидели никакого обслуживания... Осталось всего три гостя, а значит... никакого стресса! Мы вернулись, чтобы заплатить... Ни одного официанта. В конце концов, другой гость сказал, что здесь нужно терпение... Все они вышли курить... Удивительно безразлично!

Ужасно! Раз и навсегда!
Отель старый и грязный. Ванная комната – просто позор. В нашем номере были клопы, а шахта лифта находилась прямо в нашем коридоре. Мы не могли спать по ночам, потому что слышали все разговоры из соседнего номера. Более того, нам не удалось найти парковочное место, потому что все места были заняты жителями Дауна, а управляющий отеля не мог обеспечить свободные парковочные места для гостей. Тогда нам сказали оставить машину в платном гараже.
Мы почувствовали себя обманутыми, заплатив 130 евро за ночь в этом ужасном отеле. Он ощущается как мотель, и 80 евро – это максимум, который он мог бы запросить за такие ужасные условия.
Настоятельно советую всем не останавливаться в этом отеле!
Мне совершенно непонятно, откуда берутся положительные отзывы об этом отеле.

К сожалению, ваш ответ на мой отзыв о вашем отеле показывает, насколько вы непрофессиональны. Вам стоит прислушаться к тому, что вам написали не только я, но и многие другие гости отеля. С тех пор я нашёл много негативных отзывов о вашем отеле.
Я, конечно, критиковал не размер номера, а его общее состояние. К сожалению, отменить бронирование не удалось из-за нашего позднего прибытия с шестилетним ребёнком. Если бы мы приехали раньше, мы бы отменили. Рядом были более дешёвые и доступные варианты размещения. В итоге я припарковался на парковке Sparkasse, не зная, эвакуируют ли меня.
Я считаю ваш ответ на мой отзыв оскорбительным и прошу вас воздержаться от публикации подобных отзывов.
Вместо этого потратьте время и силы на свой отель, чтобы избавить будущих гостей от этого ужаса, или снизьте цены. Я с радостью отправлю вам фотографии, подтверждающие плачевное состояние отеля. Выставлять мой отзыв нелепым или утверждать, что он не соответствует действительности, к сожалению, в очередной раз демонстрирует ваш непрофессионализм.