Eden-Hotel в Геттингене

Выбор отеля был обусловлен достаточно высокими оценками. Хотелось бы предупредить будущих постояльцев о нюансах отеля. И, возможно, менеджмент прислушается к замечаниям. Из безусловных плюсов: локация и завтрак. Но этого недостаточно для 4х звезд. Самый большой минус - персонал отеля. За четыре дня пребывания была лишь одна сотрудница на рецепции, готовая выслушать и помочь. Остальные встречают со сложным выражением на лице, у них всегда нет времени, они очень чем-то заняты (чем?) и ведут себя очень неприветливо. Особенно поразило наличие собаки в кабинете за рецепцией, которая беспрерывно обгавкивала посетителей. Это входит в сервис 4х звездочного отеля? Кто будет оплачивать лечение, если вдруг собака набросится на постояльцев? Сотрудница на рецепции так же позволила себе неуместное замечание в мой адрес при заполнении бланка на проживание. Мне кажется, это не уровень сотрудника 4х звездочного отеля. За два дня до приезда я получила электронное письмо из отеля с вопросом, когда я ориентировочно приеду. Я ответила. Но это не изменило ситуацию и заселения мне пришлось ждать два с половиной часа. Формально все было правильно. Но, по сути, это не клиентоориентированность. В результате, я пропустила часть мероприятия, ради которого приехала в Геттинген. Номер был более, чем средним. И это точно не уровень 4х звезд. Основная проблема заключалась в душе, где давным-давно надо было бы поменять шланг. По итогу, вода разливается по всей ванной комнате. Не заметить это, при уборке номера, просто невозможно, если качественно выполнять свою работу. Если выполнять ее кое-как, то не заметить можно многое. Собственно, номер оставляет ощущение плохо убранного или убранного кое-как. Набор косметики для ванны имеет смысл предоставлять клиентам в более объемных упаковках, а не в бутылочках для Дюймовочки. Выглядит это как жлобство. Собственно, ванные комнаты надо модернизировать. Как и сам номер. Дизайн, видимо, разрабатывался в 80-е года прошлого века. Я так понимаю, что конкретно мне номер достался после переделки других номеров, иначе объяснить дверь в моей комнате, ведущую в соседний номер, мне сложно. Дверь было наглухо закрыта, но впечатление это оставляет отвратительное. И еще немного о окнах. Наружные жалюзи в 4х звездочном отеле — это ужасно и это признак дешевого мотеля. Но менеджмент, видимо, это не смущает. Не пользоваться жалюзями невозможно, поскольку задернуть можно лишь одну штору, вторая намертво застряла и не двигается. На рецепции сказали, что это такая задумка и так должно быть. Это плохая задумка, с моей точки зрения. Заявленных 70 телевизионных каналов вам не дождаться. Как, впрочем, и не дозвониться на рецепцию. Хотя инструкция призывно гласит набрать 9 на телефоне и все ваши проблемы решат в любое время дня и ночи. Не решат. Теперь о интерьере в коридорах и комнате для завтраков. Уберите эти убогие грязные половики и не отпугивайте ими людей. На них грязь видна даже при плохом освещении. Хорошо было бы убрать трещины на стенах в кори