Hotel «Inselhof Borkum» в Боркуме

Мы остановились на неделю в отеле 4 Seasons на железнодорожной станции. Номер нашего номера 118. Персонал профессиональный и гостеприимный. Расположение великолепное, прямо в центре города, в 5 минутах от пляжа. Вы не слышите, как прибывает или отправляется поезд, когда находитесь в номере. Наше пожелание о ванне было учтено, так как мы путешествовали с нашим малышом. Выбор на завтрак был отличным.

Что нас смутило, так это качество номеров. За 220 евро / за ночь, включая завтрак, наши ожидания не оправдались в отношении:

1) ванная комната устарела и не обслуживалась должным образом
2) мебель не была должным образом ухожена
3) слои пыли на шкафу
4) в отеле не предлагали ужин, нужно было идти в другой отель 4 Seasons на пляже
5) мы посчитали плюсом то, что мы также могли пользоваться крытым бассейном из другого отеля 4 Seasons на пляже. Мы были удивлены, обнаружив камни в бассейне.

Мы надеемся, что вышесказанное поможет улучшить ситуацию.
Мы не планируем возвращаться.

С наилучшими пожеланиями,

Мы останавливались в отеле с семьей на Пятидесятницу. Мы останавливались здесь уже несколько раз.
Во время этого пребывания мы, к сожалению, обнаружили, что отель значительно ухудшился, и соотношение цены и качества больше не является хорошим.
Положительные моменты:
- Отель очень хорошо обслуживается и имеет отличное расположение.
- Номера достаточно просторные и имеют современную ванную комнату. Кровати очень удобные и чистые.
- Персонал на стойке регистрации всегда был очень дружелюбным и услужливым. Обслуживающий персонал также был очень внимательным и дружелюбным, даже если иногда казался перегруженным.
- В отеле есть бильярдная и прекрасная оздоровительная зона с бассейном и сауной.
Отрицательные моменты:
- В номере была только одна затемняющая штора. Не было тонкой шторы, которая обеспечивала бы конфиденциальность. Прямо через дорогу (примерно в 3-4 метрах) находились балконы другого отеля. Люди регулярно курили там, и они могли видеть прямо в номере. Это означало, что затемняющая штора в номере должна была оставаться закрытой, что очень негативно отразилось на качестве нашего пребывания. Несмотря на жалобы, во время нашего пребывания никаких мер не было предоставлено.
В номере Villa Bakker было очень шумно. Когда кто-то пользовался ванной в другом номере, было очень слышно.
Одноместный номер нашей семьи находился на первом этаже. Там же находится и курительная комната. Весь коридор и номер пропахли застоявшимся дымом.
- Общение между гостями и сотрудником, который представился как менеджер бара, было неуместным и неподобающим, как по выбору слов, так и по тону. Джентльмен казался более уютным в портовом баре, чем в отеле такого класса.
- Полотенца и напитки в оздоровительном центре регулярно отсутствовали. Однако их пополняли по запросу. Семьи с маленькими детьми использовали бассейн в качестве игровой площадки. Люди прыгали и играли в нем, даже если присутствовали другие гости. Сауной пользовались в купальниках.

Отель очень старый, особенно мебель. К сожалению, моя ванная комната не была убрана должным образом, а древний душ был довольно известковым, а затирка швов покрыта плесенью. Некоторые односпальные кровати имеют ширину всего 90 см. Это полностью устарело и не подходит для четырехзвездочного отеля. Некоторые номера также очень шумные.
Обслуживание было дружелюбным, но иногда немного некомпетентным.
Птицы в зале для завтраков — это негигиенично. Это определенно нужно исправить! В остальном завтрак был хорош, но, к сожалению, почти не было веганских блюд.
Расположение очень хорошее из-за его центрального расположения. Бассейн и сады — это плюс. В противном случае я бы дал ему только две звезды.
В целом, соотношение цены и качества совершенно не соответствует. К сожалению, мы больше ничего там не забронируем.