Апарт-отель «LiV’iN Residence Frankfurt-Bleichstraße» во Франкфурте-на-Майне

Номер был старый и не соответствовал цене

Персонал дружелюбный. Расположение в порядке. Это было уже. Завтрак в доме невозможен, вас отправят в пекарню за углом. Номер старый и изношенный. К сожалению, была последняя свободная комната, которая была комнатой для курящих. Хотя это было хорошо проветривается, но все же поцарапал дым в горле. И стакан, который стоял на полке, был совершенно грязным. Кроме того, спальня была отделена от телевизора, и это, к сожалению, было не совсем в моем вкусе. Извините.

Я не сделал бронирование без возврата. Но за 28 дней до этого мне пришлось отменить, и причина была в следующем: я забронировал номер для моей сестры, которая проходила лечение от рака в Германии, и ее страховка не заплатила евро. К сожалению, эта ситуация сделала нас полностью сломленными с огромным долгом. Когда бронирование было сделано, ее лечение уже было запланировано, но эта совершенно неожиданная новость заставила нас изменить планы. Я связался с отелем, объяснил эту проблему, отправил документацию, которая могла бы доказать, что произошло, и отель просто сказал: я не могу отменить без налога и не могу взимать с вас меньше. Я снова попытался договориться, но они были совершенно негибкими. Я не указываю этот отель для всех. Они могли бы понять и помочь клиенту с этой проблемой. Конечно, они получат дважды за комнату, я сказал им проблему с достаточным количеством времени, чтобы положить туда кого-то. Исключение они сделали: посадите своего друга в наш отель. НУ ЖЕ! Я был очень прозрачен в том, что было причиной, по которой я просил отменить без налога, и они попросили меня заплатить и поставить туда другого человека. Поздравляю, вы потеряли клиента. Я никогда не хожу туда, если они "так заботятся" о клиенте, я могу представить, насколько плохое обращение в этом ужасном отеле.