Best Western Hotel Darmstadt Mitte в Дармштадте

Я забронировала отель через Trip.com, и в фотогалерее был четко виден бассейн. Именно поэтому я выбрала этот отель и взяла с собой купальник, так как хотела там поплавать.

Однако, когда я приехала в отель, оказалось, что бассейна там вообще нет. Я поговорила об этом с персоналом отеля, но они просто сказали, что бассейна нет и что мне следует самой связаться с Trip.com. Они также сказали, что мне следовало внимательнее прочитать описание.

На мой взгляд, как клиент, вы имеете право ожидать, что фотографии в профиле отеля будут отражать реальные удобства. Если в фотогалерее показан бассейн, вы, естественно, предполагаете, что он доступен для использования.

Я часто бываю в этом городе, но, основываясь на этом опыте, я больше не буду бронировать этот отель — тем более что он был недешевым.

Средний стандартный отель – нормальные номера с неприглядными видами и неудобными кроватями. Завтрак нормальный, парковка отличная рядом, гараж дорогой, 15 евро в день. Я, наверное, забуду, что был здесь на следующей неделе.