Отель «Cocoon Sendlinger Tor» в Мюнхене

Брошенный добрым человеком…?!

Я останавливался здесь на Новый год 2025/26. Мои ожидания не оправдались; похоже, отель находится на последнем издыхании. Номер был еще ничего; его угасающее очарование поначалу показалось мне довольно привлекательным, и я даже с удовольствием принял первый завтрак, так как был первым на шведском столе, хотя он показался мне довольно скудным для высоко оцененного завтрака «Мариандль». Меня озадачило то, что моя онлайн-бронь столика на Новый год была принята, потому что, когда я в тот же день днем ​​​​спросил в почти пустом ресторане, я узнал, что они будут открыты только до 18:00, самое позднее до 19:00. На завтраке второго дня не было даже слегка замороженного фруктового салата, как накануне; и без того скудный шведский стол был уже довольно пуст, а настольный гриль для жарки яиц выглядел уже не очень аппетитно. Затем я также заметил пыль и жирные отпечатки пальцев на витринах, занавеску, свисающую лишь наполовину, и вся атмосфера изменилась с обветшалой и уютной на потрепанную…

Я совершенно не могу рекомендовать этот отель. Они просто отдали наш номер с туалетом и душем, за которые мы доплатили, другому гостю, и сказали об этом при заселении. Они даже не позвонили, чтобы уточнить, отказались решать эту проблему, заявив, что мы можем остаться в другом номере без туалета или найти другой отель. Персонал был крайне груб, они даже не извинились, хотя всегда можно показать, что ты сожалеешь. Но, возможно, они не извиняются перед представителями других национальностей, я не знаю.
Кроме того, я забронировал номер в сентябре на декабрь и даже позвонил в отель, чтобы узнать об удобствах, и они прекрасно знали, что я бронирую через платформу бронирования. Поэтому я, конечно же, нашел другой отель, как они «посоветовали», вместо того, чтобы смириться с таким неуважением. И владелец отеля тоже не хотел с нами разговаривать, хотя мы просили менеджера позвонить ему и поговорить с нами. Кстати: вот что я заметил, что может помочь вам с выбором. Просто для информации:
1) полотенца и постельное белье меняет пьяный человек со стаканом водки в руках;
2) завтрак, судя по всему, очень скудный. (Увидел это, когда боролся за свой номер в ресторане, потому что там же находится и ресепшен.)
3) Проблема с туалетами в номерах. Это значит, что вам нужно выбрать один специальный номер с туалетом и душем, который они, очевидно, продают сразу нескольким людям.
Вывод: дело не в деньгах, а в уважении и здравом смысле. Ни того, ни другого я в этом отеле не нашел.

Плохо 👎 отдельное спасибо официанту за помощь, Тот мужчина который был за стойкой бара крайне не дружелюбен к гостям.