Hotel «München Palace» в Мюнхене

Прежде всего, я очень недоволен сантехникой. Хотя я знаю, что европейские пятизвёздочные отели не идут ни в какое сравнение с отечественными, я останавливался в пятизвёздочных отелях в нескольких европейских странах. Состояние сантехники в этом отеле настолько плохое, что его можно отнести к четырём звёздам. Фотографии сделаны мной с единственного ракурса, который я мог видеть. Ванная комната маленькая и старая, фотографировать невозможно. Приходится стоять в ванне, чтобы принять душ, и вручную открывать и закрывать стекло, чтобы иметь возможность стоять... Фен старый, висел на стене... Принадлежности, предоставленные Ctrip, тоже не те. Нет ни зубной щётки, ни зубной пасты. Помимо шампуня, кондиционера, геля для душа и лосьона для тела, предоставляются только две вещи: шапочка для душа и набор ватных дисков + пилочки для ногтей. Нет ни расчёски, ни зубной щётки, ни зубной пасты, ни бритвы. Мне даже тапочки не дали в первый день. Тапочки дали только после того, как я написал записку и оставил чаевые. Если бы я мог поставить отелю только три балла за качество обслуживания, больше всего меня разозлила бы стойка регистрации. В день заезда администратором оказался мужчина средних лет (вероятно, немец). После регистрации моего удостоверения личности и заполнения личных данных мне оставалось только внести залог по кредитной карте. Затем он ответил на телефонный звонок и бурно спорил по-немецки с собеседником на другом конце провода. После этого последовало долгое ожидание. Минут через десять он так и не повесил трубку. Я чувствовал себя полным идиотом, ожидая на стойке регистрации. Я вежливо спросил, сколько ещё ждать. Затем он прикрыл телефон рукой и сердито заявил мне по-английски, что пытается успокоить гостя, который жалуется и плачет, поэтому должен обслужить его первым. Если я начну плакать и кричать, он обслужит меня первым. Я был ошеломлён; никогда не видел таких грубых сотрудников на стойке регистрации. Я терпеливо сказал «Хорошо» и спросил, есть ли ещё сотрудники. Он ответил, что нет! Поскольку я зарегистрировался слишком рано, он должен был ждать до 15:00. Я сказал ему, что знаю, что приехал раньше, но что ещё ему нужно от меня? Он сказал, что мне потребовалось всего пять секунд, чтобы провести карту, и всё было сделано. Я ждал больше десяти минут, пока проходила эта пятисекундная процедура, и со мной обошлись крайне грубо. Это действительно оставило очень плохое впечатление о моей поездке в Германию.