Отель «Hampton by Hilton Munich Airport South» в Халльбергмосе

Отель для гостей, которые никогда не вернутся.
Попробуйте узнать, что вы можете получить.

Как бриллиантовый участник, я приезжал сюда чаще, когда у меня были ранние рейсы. Это больше не повторится, и я не вернусь, так как мой последний опыт был настолько плох, что я занес этот отель в свой черный список.

Номера нормальные и довольно чистые, но персонал относится к вам непрофессионально и не ориентирован на обслуживание. Например, я приехал поздно вчера вечером и не взял свой приветственный перекус и спросил, могу ли я взять его утром. Сотрудник службы поддержки сказал мне сегодня утром, что с меня возьмут за это плату, так как я не взял его вчера вечером, так как это приветственный перекус.

Кроме того, в последние пару раз с меня ни разу не брали плату за парковку, а в этот раз — без какой-либо информации — с меня взяли плату, что было бы здорово и нормально для меня, если бы об этом сообщили до прибытия или отъезда.

P.S.: Только что получил их электронное письмо (к счастью) со счетом. Насколько непрофессионально было отправлено электронное письмо, настолько непрофессиональной и неэмпатичной является их культура обслуживания. Никакого общения, никакой темы, никакого внимания.