Art-Hotel Erlangen в Эрлангене

Сделайте себе одолжение и не тратьте свое время, деньги и нервы, чтобы остаться там. Это не стоит.
Они очень ненадежны, неорганизованы, грубы и расистские.
Мы забронировали номер после долгой поездки с двумя маленькими детьми, и когда мы приехали, отель был заперт, и там никого не было. Бедному бармену из соседнего дома пришлось помочь нам и открыть дверь в нашу комнату, чтобы обнаружить, что она уже занята. Перепробовав множество, нашли одну пустую комнату, где нам нужно было застелить постель, почистить грязную раковину в ванной, а там было очень пыльно.
На следующий день нас встретил очень грубый и расистский администратор. Она не извинилась за их плохое гостеприимство. Она фактически обвинила нас в том, что мы не так хорошо подготовлены к путешествиям, как немцы. Она пообещала нам звонок от менеджера, которого мы так и не получили после 6 месяцев ожидания.
Это, безусловно, худший опыт, который мы когда-либо испытывали за многие годы путешествий по Германии и всему миру.

Нет готового помещения. На следующий день администратор сказал нам, что это наша вина, потому что мы забронировали номер поздно.

Мы остановились здесь, чтобы переночевать, пока проехали 1600 км, разделенную на два дня, с двумя маленькими детьми.
Когда мы приехали, стойка регистрации была закрыта. В конце концов мы получили код доступа к ящику с ключами, но он оказался пустым. К счастью, бар рядом с ним был еще открыт, и они действительно пытались что-то выяснить. Мы были удивлены, и, я полагаю, гости тоже, когда они попытались открыть несколько комнат, в которых находились гости. В конце концов на верхнем этаже нашли пустую комнату, рассчитанную на двоих (нас было четверо). Я говорю готово, но его действительно надо было почистить получше. Затем мы помогли раздвинуть диван, и сотрудники отправились на поиски подходящего постельного белья. В конце концов они его нашли, но мы получили удовольствие, надев его, имея дело с двумя уставшими малышами.
Честно говоря, сотрудники бара очень старались, просто это была не их зона, и номер должен быть готов, а не их проблема.
На следующий день при выезде мы получили то, что я сначала принял за извинения (парашрейз «Немецкие люди обычно более организованы...»), но на самом деле это была критика в адрес нас за очень позднее бронирование (я был бы очень рад). остановиться в другом месте, где комнаты действительно готовы, так что просто не предоставляйте их мне, если я вам не нужен).
Нас это не совсем устроило, поэтому мы договорились, что вместо оплаты там руководство нам позвонит, чтобы обсудить это.
Через несколько недель моей жене позвонили, но она была занята, поэтому попросила позвонить ей через час. Нет вызова.
Полгода спустя раздался еще один звонок (который, как я обнаружил во время звонка, на самом деле не был руководством) с просьбой об оплате (со «акционной скидкой» в размере 30 евро). После долгих объяснений мы также получаем некоторые извинения, но по сути они настаивали на том, что выполнили свою часть контракта, и теперь мы должны выполнить свою (и мы даже можем избежать процентов на причитающиеся деньги, как любезно!).
Заплачено и, конечно, не остановлюсь здесь снова.

Как они могут улучшиться? Когда ты облажаешься, признай это. Ошибки случаются, большинство людей это понимают.

Избегайте, если можете.

Очень шумно в номерах от дороги, очень часто ездят кареты скорой помощи и другие машины с сиренами. За 5 ночей ни за одну не получилось нормально поспать.

Нет кондиционера. В комнате душно жарко. Дверь открыта, на оживленной дороге. Шум.
В номере воняет сигаретным дымом, наверное, из-за соседней террасы?
Бара нет, ресторан закрыт, рухетаг в понедельник 🤷🏻‍♂️ но, говорят, это другое дело. Если вы хотите чего-нибудь выпить, идите в супермаркет.
Ну чисто. Свободные шаткие кровати с резиновым листом.

Отель уже не современный. На первый взгляд приятный ресепшн и модернизированные номера. На второй взгляд грязный туалет (не ходи). Затем ресторан был закрыт в течение дня. Спросив, есть ли что-нибудь и открыта ли поблизости только одна шашлычная, никаких рекомендаций, ничего. Даже не думал об этом, мы можем заказать вам пиццу. Каждая гостиничная сеть придумывает идею, например. Б. Нет кондиционера, маленькие комнаты и хотя вы прописаны, окно даже не открывается и не затемняется заранее, когда на улице 30 градусов. Хорошо еще оценить, бесплатная парковка. Вот и все