Отель «Moxy Munich Messe» в Ашхайме

Крайне разочаровывающий опыт пребывания в этом отеле. Отношение персонала и его нежелание помочь были просто шокирующими.

Как человек, часто путешествующий по Азии, Европе, Северной и Южной Америке, а также постоянный участник программы Marriott Bonvoy с высоким статусом, я ожидал хотя бы минимального уровня поддержки и профессионализма. Из-за изменения планов поездки я приехал на день раньше, чем планировал. По прибытии мне сказали, что отель «распродан» и мне нужно найти другое место для ночлега.

Проверив онлайн, я обнаружил, что номера действительно есть, и показал это администратору. Она подтвердила, что номер есть, но сказала, что телевизор не работает. Я ответил, что всё в порядке — мне просто нужно где-то отдохнуть перед утренними встречами. После дальнейших настойчивых просьб они «нашли» другой номер, но назвали цену вдвое выше той, которая была подтверждена на следующие дни, отказавшись сравняться с первоначальной ценой или хотя бы приблизиться к ней.

Учитывая позднее время и отсутствие альтернатив, я неохотно согласился. Сам номер стал ещё одним разочарованием — не таким чистым, как ожидалось, и с явными следами плохого ремонта. Обслуживание и качество еды также были значительно ниже типичных стандартов Moxy и Marriott.

Хотя я ценю постоянство и гостеприимство Marriott во всём мире, этот отель не отражает бренд в полной мере. Я не рекомендую это место и не вернусь сюда.