Holiday Inn Express Singen, An Ihg Hotel в Зингене

Здравствуйте! Редко пишу отзывы, особенно негативные!
Но искренне возмутило!
Посетили эту гостиницу 11.04.2022 и
12.04.2022 около 21:00 🕘 .
11.04.2022 когда мы пришли девушка на ресепшене сказала что остался только один свободный номер.
Удивило нас то что утром на завтраке очень мало людей !Ну ладно….

12.04.2022 у нас не вышло уехать и мы решили остаться в той же гостинице, и решили сделать бронь через booking.com, но к сожалению у моего молодого человека сел телефон, а у меня плохо работал интернет.
На этом сайте было достаточно много свободных номеров, самая низкая цена в этот день была 109 €
Но , по приходу в гостиницу девушка на ресепшене сказала что остался только 1 свободный номер, и этот номер для людей с ограниченными возможностями . Хотя с момента когда я смотрела через сайт эту гостиницу , прошло от силы минут 10. И более того , девушка озвучила нам уже цену в 119 € .
И сказала что к этой сумме ещё городской налог 3 € . На что мы возмутились и сказали что вчера вы нам этого не говорили , и с нас никакой налог не требовали !
На утро мы узнали у другого менеджера , что в гостинице было вчера и сегодня достаточно свободных номеров !
Мне не понятно почему она так отнеслась к нам ! Может потому что у нас был Украинский паспорт ?

P.S. Когда мой молодой человек объяснил этой девушке что мы пытались сделать резерв через booking.com и что там показывала достаточно много номеров и по другой цене . А у меня в этот момент появился интернет и мне осталось сделать последний шаг для брони , я это сделать не смогла (((( потому что она отменила доступ к бронированию онлайн !

Катастрофа
На услужливость персонала в проблемы было значение 1 набор
"Как я должен создать 16 часов техник достижения"
Отель на 3 звезды