Best Western Plus Delta Park Hotel в Мангейме

Отель выдает только один ключ на номер (обычный электронный ключ, они могли бы выдать и другие, но отказываются).
При заселении мы обнаружили, что кондиционер издает странный шум. А когда мы попросили другой номер, менеджер сказал нам, что мы слишком бедны и нам не нужен кондиционер. Мы сразу же покинули отель. Теперь отель отказывается применять политику поздней отмены бронирования и взимает с нас полную стоимость проживания вместо одной ночи, как указано в правилах... Очень плохое обслуживание!!!

Одно но.... клопы!
Были в этом отеле в 2019 (всё было отлично) и второй раз в ноябре 2023 года. Отель неплохой, спокойный интерьер, уютные номера. Завтрак отличный, правда в 2019 был более разнообразный. Местоположение удобное, всё рядом, до ж/д вокзала 7 минут пешком.
А теперь об огромном минусе. На второй день проснулся в красных пятнах и не понял что это, через пару дней пятен стало больше и начало сильно чесаться. Обследовав кровать я увидел клопа! Сфотографировал на телефон и показал администратору. Меня переселили в другой номер, там я клопов не обнаружил. Две недели зуда и дискомфорта, медикаменты помогали с трудом. Приехав домой пришлось все вещи и чемодан обрабатывать химическими веществами. Если бы не эта ужасная ситуация поставил бы отелю твердую 4+*.