V Boutique Hotel Böblingen в Бёблингене

Помимо того факта, что расположение отеля в центре коммерческого района не очень привлекательное, обслуживание клиентов меня никоим образом не удовлетворило. Я забронировал номер на 2 ночи. Однако мое назначение было сокращено, так что мне захотелось уйти всего через одну ночь. Мой запрос на отмену был отклонен после консультации с «начальником». Я не ожидал полной отмены, потому что это произошло в кратчайшие сроки, но процентная скидка, безусловно, могла быть возможна. Когда в конце с меня взяли 8 евро за парковочное место, хотя я им точно не пользовался, мое понимание окончательно закончилось. Для меня это не имеет ничего общего с обслуживанием клиентов и, конечно, не имеет ничего общего с дружелюбием к клиентам. Плата за парковку нигде не указана при бронировании. Я определенно не буду посещать этот отель снова и могу только порекомендовать всем остальным заранее присмотреться.

Из-за значительной задержки рейса я прибуду в аэропорт Штутгарта поздно вечером (после 23:00) и, к сожалению, не смогу забрать арендованный автомобиль. Я предвидел эту проблему, отправив письмо в отель по электронной почте во второй половине дня (около 16:00), но не получил никакого ответа, поэтому считаю, что это не проблема. Однако по прибытии в отель на стойке регистрации никого нет.
Я попытался связаться с помощью телефонных звонков и сообщений со всеми доступными контактами, включая номера в их брошюрах и контакты группы отелей в Facebook, которые я нашел в Интернете. К сожалению, результат всегда был один и тот же – ответов не было. В тот момент единственным вариантом было ждать в вестибюле (отдыхая на диване) до следующего утра, пока люди продолжали приходить и уходить. Наконец, около 6 утра следующего дня кто-то прибыл и дал мне ключ от номера.

Хочу подчеркнуть, что в течение двух следующих дней никто не принес извинений и объяснений, а также не было ответов на сообщения, которые я оставил в ночь приезда.

Возможно, пытаясь избежать этого отзыва, на следующий день после моего возвращения домой я получил ответ на свое первоначальное электронное письмо, в котором говорилось, что ключи можно оставить в ящике возле отеля.

Несмотря на то, что я много путешествовал по миру, у меня никогда не было такого разочаровывающего опыта. Очень очень плохо!