Hotel «Appartement Landhaus Stutzi - Hotel Strandperle» в Куксхафене

Само жильё было приличным, очень просто обставленным, что видно и по фотографиям, но в целом уютным.

Однако в первое утро, проветривая номер, мы заметили, что вся площадь окон как в гостиной, так и в главной спальне покрыта плесенью.
Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен, после чего пришёл ремонтник.
Работник попытался немного очистить поверхность средством для удаления плесени, но без особого успеха.
Некоторое время спустя уборщица снова попыталась, также с небольшим успехом.

На нашу просьбу перебронировать номер и разместить нас в другом номере не отреагировали. Вместо этого они яростно утверждали, что это не плесень, а просто «запачкались» оконные уплотнители. Однако на фотографиях это очевидно.

Впоследствии мы поменяли номера в этом же номере, так как плесень представляет серьёзную опасность для здоровья, особенно для астматиков.

В итоге мы уехали раньше срока, и ни отель, ни Expedia не предложили никакой компенсации или какого-либо размещения. Наш запрос о снижении цены через Expedia был отклонён отелем.
Наши юристы рассматривают дальнейшие шаги, такие как обращение в департамент здравоохранения.