Hotel «Astra Maris» в Бюзуме

У нас был неприятный опыт. Четыре девушки забронировали три номера. К сожалению, ресепшен был недружелюбен. Они потребовали оплату немедленно, хотя мы уже внесли депозит. Мы к такому не привыкли, но ничего страшного. Мы не получили квитанцию ​​об оплате картой, даже в приложении к счёту. Два номера были нормальными, но третий, к сожалению, был ужасным. Тесный, маленький, с сыростью и затхлостью, пахнущей даже на мягкой кровати. Подушки и одеяло были затхлыми и липкими. Окно прямо перед припаркованными машинами было закрыто плиссированными шторами, которые даже по бокам не закрывались как следует, и не было никакой возможности затемнить его. Номер был тесным, и в душ можно было попасть, только протиснувшись мимо унитаза. Окно ванной тоже выходило перед припаркованными машинами, и плиссированные шторы плохо закрывались. На следующее утро я пожаловалась, и мне дали гораздо лучший номер. Мы быстро перенесли вещи в другой номер и ушли. Когда мы вернулись тем вечером около 21:40, моя карточка от номера не работала. Ладно, мы набрали номер экстренной службы, который ведет к коммутатору где-то в Германии. Молодой человек сказал, что у него есть два контакта, но они сейчас заняты. Он перезвонит через 10 минут. К сожалению, он не перезвонил, поэтому через 20 минут мы позвонили снова, на этот раз довольно неприветливой женщине, которая сказала то же самое. Когда мы спросили, что будет дальше, она сказала, что я могу позвонить позже. Когда я сказал, что мне придется вызвать полицию или слесаря, она нахально ответила, что мне нельзя этого делать. Ладно, подождем и увидим еще раз, мои друзья не могли поверить тону голоса, а также не могли поверить, что никто не предложил помощь. НИКАКОЙ!!! К этому времени мне стало плохо, таблетки были в номере, и тут раздался третий звонок. Пожалуйста, нам нужно решение. Мой друг взял трубку и сказал, что мне плохо и мне нужны мои таблетки. Вдруг этот мужчина (третье контактное лицо) дал мне код, и у входа обнаружилась коробка с аварийными чипами. Наконец-то я смог попасть в номер. Почему всё не сработало сразу? Почему нам пришлось просить о помощи почти час с 21:55 до почти 23:00, тем более, что я не виноват – у меня была ключ-карта, которая внезапно перестала работать. Почему, собственно?? Честно говоря, мы были очень злы. На следующее утро перед нами извинились и нам всем дали скидку на завтрак. Ладно, девушка ничего не могла с собой поделать, она была дружелюбна и готова помочь. Когда мы пошли забирать багаж из номера, уборщица попросила одну из наших девушек подняться на лифте. Вскоре после этого она позвонила мне и сказала, что застряла в лифте, и дверь не открывается!!! Нам снова пришлось вызывать помощь. Девушка разговаривала со мной, а я ждал. К сожалению, разговор затянулся, и подруга в лифте начала паниковать, поэтому мне пришлось прервать разговор и сказать, что это чрезвычайная ситуация. Затем она быстро помогла. С этого момента нам стало ясно, что, несмотря на хорошее расположение и всё остальное, мы больше никогда не вернёмся в этот отель. На стойке регистрации почти нет персонала. Всегда приходится искать нужного человека, чтобы связаться с ним. После 17:00 на месте никого нет, но есть ссылка на номер экстренной службы. Видите, как это «круто» работает. Они очень старались, но нам этого оказалось недостаточно. Такого опыта мы бы предпочли не пережить.

Отель Astra Maris в Бюзуме, помимо прочего, позиционирует себя как 4-звездочный. Однако он этим критериям совершенно не соответствует. Например, по выходным стойка регистрации работает неполный рабочий день. Самостоятельное заселение и выселение после определённого времени является нормой. Что касается удобств в номерах, то отсутствуют такие необходимые вещи, как места для хранения вещей в ванной комнате и в самом номере. В 4-звёздочном отеле также предусмотрены такие удобства, как фен, чайник и выбор чая или кофе. Ни того, ни другого не было. Мини-бара также не было. Вместо этого упоминался «общий холодильник», что, безусловно, не соответствует вышеупомянутым критериям 4-звёздочного отеля. Остальная обстановка в номерах довольно неудачная: небольшие квадратные столики, используемые в качестве прикроватных тумбочек, и настольная лампа, слишком большая для размера стола, которая также служит прикроватной лампой, – всё это не только безвкусица, но и практичность. Завтрак, безусловно, был «сытным», но без особого изыска: например, разогретые булочки со скидкой и хлеб из упаковки. Расположение некоторых номеров, находящихся в непосредственной близости от очень оживлённой столовой, неидеально. Поведение некоторых гостей, например, беготня по коридорам, громкие разговоры рано утром и постоянное хлопанье дверями номеров, не входит в обязанности отеля. Однако, возможно, это можно было бы исправить, переосмыслив общую концепцию. Кроме того, в некоторых номерах не хватало чистоты. Однако расположение, безусловно, хорошее. Вывод: довольно плохо, не соответствует заявленной категории, и, следовательно, слишком дорого.