Mühlbach Thermal Spa & Romantik Hotel в Бад-Фюссинге

Мы в восторге от этого отеля. Мы были там в начале декабря.

Новый оздоровительный центр с множеством уютных комнат для отдыха и великолепными бассейнами действительно позитивен. Есть большой выбор чая и закусок, которые можно взять с собой бесплатно. Нам также очень понравился немного более холодный длинный бассейн, так как он также подходит для купания на несколько длин.

К сожалению, новые сауны очень большие и светлые, хотелось бы более приглушенного света.

Персонал в ресторане и баре всегда был очень дружелюбным и быстрым.

К сожалению, есть и некоторые вещи, которые нас не убедили.

Во-первых, на ресепшене был (крутой) прием. Ни карты, ни дополнительной информации об отеле - к сожалению, в номере не удалось найти подробную карту (где какой бассейн, сауна и т. д.). Различные парковочные места также не были хорошо обозначены.
Об этом можно легко сообщить заранее по электронной почте. Однако сразу после бронирования у нас было только одно электронное письмо.

(Старые) номера в порядке, но нуждаются в ремонте. Мы были бы признательны за бесплатную бутылку воды в номере.
То же самое относится и к старому оздоровительному центру, в котором, по крайней мере, есть джакузи, но он не приглашает вас задерживаться.

Что нас не убедило, так это еда, которую уже несколько раз критиковали в обзорах. К сожалению, вегетарианские блюда были особенно плохими. Ризотто было полностью переварено.
Многие блюда вечером не приносятся к столу, их приходится брать со шведского стола. Там много больших плит, которые быстро оказались пустыми.

Десерты в огромных мисках не очень привлекательны (пудинг совершенно пересладкий) и обычно пусты, когда вы приходите поесть чуть позже. Было бы лучше, например: Б. что десерт красиво преподнесен и подан к столу.

Было похожее, например. Б. за завтраком, где белые сосиски уже не были в наличии за полтора часа до окончания. Положительным моментом здесь является соковыжималка для свежих овощей и апельсиновый пресс.

Новый оздоровительный центр великолепен, еда, к сожалению, разочаровывает, персоналу определенно еще есть куда совершенствоваться.

Мы остановились в отеле на три ночи в начале декабря. Последний раз мы останавливались много лет назад, и в рамках ремонта нам захотелось еще раз взглянуть на отель...

Новое лобби и бар отеля очень хорошие.

Напитки в баре отеля хорошие, но дорогие. Что раздражает, так это то, что каждый раз приходится явно просить орешки и т. д., чтобы их получить.

Номера (у нас была простая категория Мюльбаха) в порядке.

К сожалению, мы были очень разочарованы едой; вечернее меню полупансиона было просто средним. В первый вечер наша рыба была дохлая/жареная. На десертном буфете было покупное, несъедобное мороженое, шоколадный мусс, панна котта, фрукты, вот и все... С сыром за три вечера ни разу не появилась горчица. Основные блюда были чуть теплыми. В старой зоне ресторана (выходящей на улицу) за окнами было очень холодно, поэтому мы поменялись столиками. Стоимость меню из 5 блюд составляет 52 евро. К сожалению, обслуживание оставляло желать лучшего, знание языка часто было плохим, постоянные вопросы «можно мне что-нибудь взять с собой», ну и все тарелки были наполнены свежей едой со шведского стола… что же вы хотите убирать?! Молодёжь надо лучше брать за руку и обучать, а не оставлять одну в этой сфере, в которой мы сидели. Поскольку первые два дня меню нас не устраивало, мы спросили, можно ли нам поужинать в ресторане а-ля карт. На это ответили утвердительно, но информации о том, какая сумма будет учтена, не было. Всего было учтено 18 евро на человека, что действительно нагло. Завтраку также не хватало изысканности и разнообразия. Худшее, что я нашел, это фруктовый салат из ведра, позор в этой ценовой категории, в любом случае чувствуешь, что тебя как гостя обворовали. Как владелец отеля, я настоятельно рекомендую нанять менеджера по операциям/ресторану, у которого есть время и досуг, чтобы позаботиться о гостях и обслуживании/кухне, поскольку владельцы заняты ремонтом и т. д.

На второй день мама пришла в номер после спа, а в ванной не было всех полотенец (хотя они были повешены, поэтому ради экологии не хотели их менять). Затем можно было вытереться оставшимся халатом. Когда на ресепшене перед ужином сообщили об отсутствии полотенец, реакция дамы была такая: «Не знаю, смогу ли я сегодня с кем-нибудь связаться».

Несомненно, что-то подобное может случиться, но здесь было бы желательно соответствующее управление жалобами. Концовка истории такова, что дама и в тот вечер не успела принести полотенца в номер, и на следующее утро ей пришлось воспользоваться халатом. Обучение в этой области крайне необходимо. Даже улыбка дамы на стойке регистрации не повредит.

Когда мы выехали (счет составил около 2200 евро), ни одна из дам на ресепшене не успела поинтересоваться, довольны ли мы проживанием. Поскольку мы, как владельцы отелей, благодарны, когда получаем обратную связь на сайте, а не в виде отзывов, мы так и сделали. Руководство(?) ресепшена тогда предложило ваучер (на сколько это будет уместно?) и шампанское, но мы хотели уйти... Нам обещали передать его руководству и дать обратную связь, чего не произошло. на сегодняшний день (2 недели спустя).

Я держу пальцы скрещенными за владельцев, чтобы сервис и еда поднялись на другой уровень, иначе гости, привлеченные рекламой ремонта, придут только один раз и не снова, потому что соотношение цены и качества неправильное. Лучше потратить еще несколько евро и забронировать, например, Reischlhof, и ощутить настоящее гостеприимство, кулинарные изыски и отдых, не раздражаясь.