Hotel «Aquarius» в Нордайхе

Судя по информации на Check24 «В этом номере разрешено проживание с домашними животными», этот номер был забронирован. К сожалению, при регистрации возникли сложности, так как, по всей видимости, домашние животные в этом номере не допускаются, а с нами была маленькая собака. В результате бронирование пришлось перебронировать, что привело к дополнительным расходам из-за неверной информации. К сожалению, оператор, судя по фотографиям, сразу понял, что домашние животные не допускаются. Я считаю это не очень дружелюбным по отношению к клиентам.
Сотрудник на стойке регистрации выглядел очень раздраженным из-за перебронирования.
К сожалению, персонал отеля очень плохо говорит по-немецки или вообще не говорит. В номерах стоит странный запах, и сами номера очень старые. Душ находится в ванной, и лейку приходится держать, потому что она не держится на держателе. К сожалению, в номерах тоже не очень чисто. Под кроватью остались вещи от предыдущих гостей.
На террасе есть шезлонги, которые, к сожалению, покрыты паутиной, и там побывали птицы.

Хуэй снаружи, фу внутри!
Почему в день прибытия (~14:30) сотрудники стойки регистрации настаивают на том, чтобы заезд можно было пройти только с 15:00? Несмотря на ее собственное заявление, что она только что все закончила. Дружественное упоминание было сделано о двух дисплеях. Через день, в 13:45, остальных гостей заселили без проблем. Просто произвольно или нахально?
Если персонал/ресепшн отеля предлагает отправить письменную почту (письма и открытки), то это тоже должно сработать. Не может быть, чтобы открытки гостей оставались на стойке регистрации более чем на неделю, где их могла прочитать публика.
Номера довольно шумные. Хотя он немного больше, чем ожидалось, он, к сожалению, очень старый, и есть еще много возможностей для улучшения с точки зрения чистоты. Под кроватью можно найти даже неиспользованную бутылку воды предыдущего гостя. Уборка помещений, если и вообще, то лишь поверхностная, или почему во многих углах можно обнаружить пыль и пылевые паутины? Настенное крепление телевизора покрыто толстым слоем пыли. Если в номере есть ковер, пропылесосьте его, воспользовавшись услугой «Обслуживание номеров». Тот факт, что ковер сделан из старых рыболовных сетей, не обязательно означает, что он очищается сам или впитывает и удерживает любую скапливающуюся грязь. Качество обслуживания номеров говорит само за себя, когда грязь, валяющаяся на краю, остается там каждый день. На стенах также повсюду пятна. Пожалуйста, что вы имеете в виду под глупой прокладкой кабеля питания телевизора над дверью ванной и запутанными кабелями под телевизором? Повсюду также остатки попыток/бывших/неудачных креплений кабеля или остатки клейких крючков в ванной.
Кровать, полная катастрофа! Самый дешевый деревянный каркас из реек. Грубо говоря, ты едва смеешь дышать. Скрипит при малейшем движении. Матрасы просто посредственные и различаются по жесткости. Подушка, без комментариев. Чрезвычайно неудобно каждую ночь; Напряжение, боли в спине и шее включены в стоимость. С надеждой?!
Ванная комната - согласно веб-сайту, предположительно недавно отремонтированная - но, к сожалению, в основном изношенная. Крышка вентилятора полностью пыльная; Полотенцедержатель расшатан и слегка ржавый. Отсутствие чистоты в дозаторе мыла, сантехнике (раковина и душ) говорит само за себя, как и полосатое зеркало. Возможно, вы также захотите заменить сломанную крышку унитаза.
Более того, простые специалисты по противопожарной защите должны всегда помнить, что нельзя расширять/расширять трехходовые розетки с помощью трехходовых розеток! Даже если вы думаете, что, надеюсь, никто не увидит его возле кровати!
На завтрак, честно? Простейшие булочки, а также выпеченные, сладкие кусочки теста => Нет ли в округе пекаря, который рад бы большим заказам/количествам и убедительно вписывается в расчет свежим продуктом?
Даже это «качество» повышалось потому, что выпечка — на нашем последнем завтраке — производила впечатление продуктов предыдущего дня, некоторые из них были уже очень липкими и на вкус даже более пресными, чем накануне.
Столовую просим как можно скорее тщательно вымыть (включая окна) и освежить краской. Неисправные кофейники также необходимо отсортировать. Пожалуйста, снова вставьте розетку(и) заподлицо в стену. УВВ передает привет. Вы тоже думаете о гостях с детьми?
Справедливости ради следует также сказать, что персонал был, по крайней мере, дружелюбным и, по-немецки Arbeitszeungis, «всегда очень старался».
Наконец, следует отметить, что защита данных и GDPR, к сожалению, игнорируются или попираются, или почему список гостей весь день публично виден у входа в столовую (возле лестницы)?
Заключение:
Как это плохое исполнение и подача якобы получила три звезды (по описанию отеля Trivago), непонятно и остается загадкой.

Мы забронировали 3 ночи в отеле Aquarius в Норддайхе с 23 по 26 ноября через Kurzurlaub, DE. Ожидание было очень большое... Ошибка заключалась в том, что мы незадолго до этого прочитали отзыв об отеле. Мы забронировали три ночи плюс полупансион. Когда мы приехали в отель, нам пришлось ждать почти 40 минут, пока стойка регистрации снова заполнится. После того, как я позвонил на стойку регистрации отеля, пришла женщина. надо сказать, мы забронировали обычный номер, плюс собака.
Но после того, как дама сказала, что мы не забронировали собаку, нам выделили новый номер, где нам пришлось доплатить на 15 евро за ночь больше, чем было указано на сайте. Нам больше не пришлось платить за номер. В комнате пока все было в порядке. Он был полностью отремонтирован. Больше всего меня беспокоило то, что на окне и шторах остались остатки крема или грязи от предыдущего жильца. Кровать и ванная были очень чистыми. Теперь о еде…
Надо сказать, что на завтрак был очень большой выбор, будь то джем, колбаса, сыр или хлопья. Однако после третьего дня возникало ощущение, что предоставленные вещи просто упаковали и на следующее утро снова положили обратно. Даже выбор булочек был очень ограничен, а булочки из цельнозерновой муки были совсем невкусными. Поскольку у нас был еще и полупансион, это означало, что ужин тоже был в отеле. Обычно состоит из двух основных блюд, закуски и десерта. К сожалению, еда была не того качества, которое стоил отель. Они думали о том, что могут предложить, но в этом не было ничего особенного. В последний вечер мы решили поесть где-нибудь в другом месте, потому что не хотели полностью портить отпуск. В целом можно сказать, что отель - хороший отель среднего класса в высокой ценовой категории. Если бы меня спросили, пойду ли я туда еще раз, я бы категорически отказался. Поэтому я не могу рекомендовать этот отель… Вы многое делаете правильно, но и многое делаете неправильно.