INNSiDE by Meliá Wolfsburg в Вольфсбурге

На первый взгляд, гостиница производит хорошее впечатление. Современный и стильный ремонт, наличие тапочек, халатов, сейфа и минибара, который входит в стоимость, создают приятное ощущение уюта. Бар на пятом этаже с террасой и видом на завод Volkswagen – это, пожалуй, одно из самых запоминающихся мест, где можно приятно провести время.

Однако за красивой оберткой скрывается множество недочетов, которые, к сожалению, портят общее впечатление. Начнем с заселения: несмотря на быстрое оформление, нашу просьбу о большой кровати проигнорировали и предоставили номер с двумя раздельными кроватями. В день рождения я ожидала хотя бы минимального внимания от гостиницы, но на ресепшене мне сухо ответили: «Подойдите в бар, может, они что-нибудь смогут сделать». Такое отношение откровенно разочаровывает.

Чистота и обслуживание – отдельная история. В номере висел грязный фен, на который было неприятно даже смотреть, не говоря уже о том, чтобы им пользоваться. Халаты выглядели так, словно прошли десятки стирок, и давно нуждаются в замене. Полотенца для ног после уборки пропали, а новые почему-то так и не положили. Основные полотенца тоже не удосужились заменить. В душе висел пустой дозатор для геля, который мы перевернули в надежде, что его заметят и заменят. Но когда мы вернулись, все осталось на своих местах. Почему такие базовые вещи остаются без внимания, совершенно непонятно.

Завтрак, заявленный как 4-звездочный, оказался большим разочарованием. Выбор блюд минимальный: несколько видов яиц, пара колбасок, жареные грибы, немного овощей, ветчина и сыр. Из сладкого – половинки венских вафель. К 8:30 многие блюда уже заканчивались, а наполнение подносов происходило крайне медленно. Десертов не было совсем, а стаканчики для напитков были настолько маленькими, что приходилось постоянно бегать за добавкой. Такое ощущение, что завтрак рассчитан не на гостей, а на строго ограниченное количество порций.

Пожалуй, самое обидное – это детали, которые рушат общее впечатление. В номере не было ложки для обуви и привычных гигиенических наборов. Даже банальная чистота оказалась под вопросом. Да, тапочки были новыми, но это, пожалуй, единственное, что можно назвать безупречным в этом отношении.

Гостиница имеет все шансы стать действительно отличным местом, но пока остается ощущение, что за стильной картинкой скрывается равнодушие к мелочам и заботе о гостях. Надеюсь, администрация обратит внимание на эти моменты и сделает выводы.

Привет,

Мне пришлось остаться в Вольфсбурге на встречу в VW, и я выбрал этот отель. Фен в номере был липким, я не мог понять почему, и его никто не чистил даже через 2 дня. Кроме того, мыло для тела и мыльницы для рук почти пусты. Вероятно, их не проверяют ежедневно. Наконец, по вечерам приходится спать с включенным кондиционером, потому что в комнате холодно. Однако это сушит воздух в помещении и затрудняет дыхание. Качество вашего сна очень и очень снижается. Права на напитки в номерах - хорошая идея.

С уважением,