Hotel «Schlossblick» в Вернигероде

Мы провели в этом отеле три ночи и, к сожалению, можем сказать: никогда больше. Из-за ошибки при бронировании нам предоставили номер «лучше», но он всё равно не оправдал наших ожиданий, особенно по сравнению с очень положительными отзывами, которые мы читали ранее. Обещанного «гарцского гостеприимства» и уютной атмосферы не было видно. Приём был холодным, порой даже недружелюбным. Конечно, у всех бывают плохие дни, но когда сотрудник постоянно ведёт себя недружелюбно на протяжении всего нашего пребывания, это, скорее, серьёзная проблема. Никто не улыбнулся, никто не спросил о нашем проживании или о том, довольны ли мы. Мы чувствовали себя скорее неудобством, чем желанными гостями. Администратор также производил очень сдержанное впечатление – в целом, у нас сложилось впечатление: плати, спи, уезжай. К сожалению, наш номер тоже оставлял желать лучшего: на датчике дыма в коридоре висела большая, хорошо заметная паутина. По углам была пыль, и в целом номер был не убран как следует. По нашему мнению, мы обнаружили плесень в ванной комнате – на потолке над душем, на плитке и на нижней части душевой двери возле резиновых уплотнителей. Особенно разочаровывающий момент: за неделю до приезда я позвонил, чтобы попросить взять с собой ланч-бокс или хотя бы позволить мне приготовить его самостоятельно. После недолгих переговоров по телефону (вероятно, с помощью менеджера) это было согласовано. Однако на месте нам отказали даже в возможности принести два чайных пакетика. Учитывая расположение в туристической зоне, мы считаем, что здесь явное непонимание потребностей гостей. Время завтрака, начинающееся в 8 утра, также довольно неудобно для любителей походов – более раннее начало было бы кстати. Сам завтрак был посредственным. Мы тщетно искали региональные продукты, особенно специалитеты Гарца. Кроме того, отсутствовали этикетки, например, на сыре. Более того, не было ночного сторожа: когда поздно ночью во дворе шумела компания пьяных гостей, нам пришлось разбираться с ними самим. Вывод: К сожалению, отель очень разочаровал – и обслуживание, и чистота, и атмосфера. Мы с нетерпением ждали Вернигероде, но отель оказался не самым лучшим выбором. Какая жалость.