Отель «Plaza Inn Karlsruhe» в Карлсруэ

Я останавливался в этом доме много ночей – и всегда оставался доволен. На этой неделе я снова был там на 2 ночи. К сожалению, на второе утро моего пребывания из всех кранов текла только горячая вода. Я сообщил об этом на ресепшн. Но стажер ранней смены был ошеломлен. После завтрака я вернулся на стойку регистрации, но краткая информация была такова: я ничего об этом не нашел на своем компьютере. Возможность обмена номерами не предлагалась. По моему мнению, на мою жалобу не было отвечено должным образом. Скидка 10% от стоимости номера. Потом информация: в моей комнате отключили бы холодную воду. Однако компания является ведущим работодателем - очевидно, что ей не хватает обучения в области управления жалобами.