Hotel «Winterrot» в Карлсруэ

Я не бронировал номер, но было два часа ночи, и, надеясь, что мне его предоставят, я получил отказ.
Компьютер уже был выключен и готов к следующему дню. Да, заселиться можно в три часа дня, так что это было бесполезно.
Отель был бы лёгким вложением, но, к счастью, отель Mercure в Пфорцхайме не стал исключением.

К сожалению, наш бизнес-ланч в ресторане Winterrot с участием примерно 25 человек оказался далеко не удовлетворительным. Нам пришлось заранее выбирать меню из закусок, основных блюд и десертов, что на самом деле должно гарантировать, что в ресторане такого класса все пройдет гладко. Но реальность оказалась обратной: после 45-60 минут ожидания начался хаос.

Вместо того, чтобы подавать закуски, сразу принесли основные блюда. Ошибка была замечена, но решение оказалось непрофессиональным: мне предложили принести закуску после основного блюда, от чего я отказался.

Кроме того, наблюдалась массовая неорганизованность. Некоторые уже закончили основное блюдо, а другим еще ничего не подали. Часть еды приносили из кухни на тележке, так как больше двух тарелок, похоже, никто не мог унести. Я определенно ожидаю большего от ресторана в 4-звездочном отеле.

Положительным моментом было то, что десерт был подан правильно и быстро. Еда тоже была вкусно приготовлена, хотя некоторые блюда уже остыли.

Еще один минус: пока я уже заплатил и ушел, другие получили эспрессо на дом - жаль, что это коснулось не всех.

Персонал вежливый и извинился за ошибки, но это не компенсирует многих недостатков. Для меня это был первый и последний раз в зимнем красном цвете.