Отель «Le Trophée By m hôTel Spa» в Довиле

Позорный, неуважительный опыт обслуживания подводит это место. В 23:00 нам пришлось переселить номер в вонючий номер ниже. Не было никаких извинений и скидок, а менеджер был неуважительным и грубым. Сочувствуйте другим сотрудникам, которые были смущены, но бессильны помочь.

Цена непропорциональна сервису.
Комната безвкусная (ложная роскошь... сколько простоты можно было бы оценить в таком месте).

Засорился сифон душа в узкой ванной...

Обратите внимание, что уборщица солнечная и уравновешивает серость всего.

Мы забронировали номер в этом отеле за 1 месяц на выходные 14 июля (885 € за 3 ночи). Мы решили оплатить номер на месте, что полностью принимается заведением через Booking.

За 2 дня до отъезда мы получаем сообщение, объясняющее, что отпечаток банка не может быть сделан из-за проблемы с картой и что у нас есть 24 часа, чтобы поменять карту. Мы сразу же меняем карту, т.е. в течение 1 часа (то есть в разрешенные сроки), но нам звонят и сообщают, что номер забронирован, но для другого человека, и что единственный оставшийся номер - это люкс (~ 1400 €).

Честно говоря, это неприемлемо для 3-звездочного отеля. Кроме того, обслуживание клиентов, которое мы имели по телефону, не могло быть более грубым, непрофессиональным.

Никому не советую бронировать этот отель. Я, как человек, который много путешествует, никогда не сталкивался с таким гостиничным сервисом. ХУДШИЙ !