Отель «Kyriad Troyes Centre» в Труа

Очень разочаровывающее пребывание – избегайте этого отеля, если вы путешествуете с собакой или у вас есть особые потребности.

По прибытии администратор потребовала немедленно оплатить обе ночи, что я счёл крайне невежливым после 5-часовой поездки, особенно учитывая, что мой партнёр ждал меня в машине.

Когда мы оказались в номере (219), разочарование продолжилось: грязный ковер в пятнах, шатающееся сиденье унитаза, чёрный от известкового налёта унитаз и практически оторванная душевая штанга. Я спустился на ресепшен, чтобы сообщить об этом. Сотрудник пришёл, чтобы оценить состояние номера, и предложил мне номер поменьше, хотя с нами была собака. В итоге я остался в номере, но чувствовал себя в ловушке: уже оплатив проживание, я не мог уехать в другой отель.

На следующее утро за завтраком нас ждал ещё один неприятный сюрприз: мы сидели за самым дальним от шведского стола столом, а наша собака спокойно лежала, и нас попросили немедленно уйти, потому что собаки «не допускаются по соображениям гигиены». Сложно принять это замечание, учитывая состояние номера… Затем нам предложили завтрак в холле, за низкими столиками. Как зарегистрированному работнику с ограниченными возможностями и адаптированным рабочим местом, мне этот вариант явно не подошёл. Я запросил возврат денег за несъеденный завтрак: мне отказали. Само собой, это был неприятный опыт. (Примечание: завтрак в итоге предоставили только на второй день.)

Короче говоря: если у вас есть собака, и вы инвалид или просто пожилой человек, избегайте этого отеля. Он совершенно не дружелюбен к собакам, а отношение к гостям оставляет желать лучшего.

Комната была ухудшена, что сопровождалось очень неприятными запахами из ванной, которые распространялись по комнате. Я сообщил об этой проблеме на ресепшн, но единственное решение, которое мне предложили, это время от времени пропускать воду через сифон. Я считаю это постыдным. Больше не вернусь в этот отель, который явно испортился, как по оснащению, так и по профессионализму персонала.