Отель «Mercure Reims Centre Cathédrale» в Реймсе

Мы забронировали этот отель 2 августа 2025 года с прибытием 29 сентября 2025 года на 4 ночи. К счастью, моя жена как раз за неделю до заселения искала информацию о местах, которые можно посетить рядом с отелем. Оказалось, что отель еще не открыт, поэтому жена отправила сообщение через Instagram, на которое мы так и не получили ответа. 25 сентября 2025 года (за 4 дня до заселения и за 1 день до вылета в Париж) я позвонил в отель, чтобы узнать, открыт ли он. Мне сказали, что он закрыт для публики, но должен открыться к моменту нашего заселения. На всякий случай мы отправили электронное письмо в отель в тот же вечер. 26 сентября 2025 года, в день нашего вылета в Париж и двухдневного пребывания перед поездкой в ​​Реймс, мы получили электронное письмо о том, что заселение 29 сентября 2025 года невозможно, и что они ищут альтернативные варианты. Я потратила больше часа, пытаясь выяснить, где они пытаются организовать для нас проживание, но так и не получила ответа, поэтому отменила бронирование. К тому времени все остальные аналогичные отели были полностью забронированы, поэтому нам пришлось остановиться в отеле с гораздо более низким рейтингом, что было ужасно.

Мы забронировали этот отель, и за пять дней до заселения получили уведомление о том, что они больше не могут нас разместить из-за «непредвиденных строительных работ». Отель закрыт, и дата открытия перенесена. Это то, что такая крупная корпорация, как Hyatt, должна была учесть. Их «вариант» размещения для нас — это значительно худший отель в другом городе, несравнимый с тем, что мы забронировали. Крайне разочарованы этим отелем и Hyatt в целом. Никогда больше не будем останавливаться в отелях Hyatt. И я передам этот неприятный опыт нашим компаниям и друзьям со статусом Titanium, чтобы они никогда больше не тратили ни копейки в отелях этой сети.