Апарт-отель «Odalys City Marseille Prado Castellane» в Марселе

Ужасно грязный и неудобный район для проживания. По вечерам и ночам ужасный шум!

Я уже останавливался в нескольких отелях Odalys, и, к сожалению, этот не оправдал моих ожиданий.
Я забронировал номер в августе с конкретным запросом на парковку; ответа так и не получил. В бронировании указаны два адреса (хотя они и находятся недалеко, один из них — въезд на парковку; этого достаточно, чтобы успокоить путешественников).
Я выбрал двуспальную кровать, но вместо этого мы получили две кровати, просто рядом, без каких-либо дополнительных элементов.
Завтрак стоит 18 евро, что кажется дорогим за такое качество/количество; это, безусловно, компенсирует стоимость номера, который был вполне приличным. Завтраки «пополняются» нерегулярно, и всегда чего-то не хватает, если приезжаешь после группы...
Персонал на стойке регистрации присутствовал, но не был особенно приветлив и рад. У входа установили небольшую декорацию к Хэллоуину. Ночью на окрестных улицах не очень спокойно (мы приехали в пятницу около 9 вечера), но днём здесь тише. Главный плюс: рядом с велодромом и метро. Perier. Тихий номер с видом на сад.

Крайне разочаровывающее пребывание. Квартира находилась в состоянии, совершенно не соответствующем стандартам сети Odalys, где я обычно останавливаюсь.

Кондиционер не работал: были предоставлены только небольшие обогреватели, что неприемлемо. Я попросил поменять номер, но кондиционер, похоже, тоже не работал.

Ванная комната также была в тревожном состоянии: плесень на швах, ржавый и сломанный полотенцесушитель. Общее состояние номера было поистине ужасным.

В тот же вечер я подал жалобу, чтобы поговорить с представителем. Меня просто попросили отправить электронное письмо, от чего я отказался, полагая, что это не обязанность клиента разбираться с такими неисправностями после столь высокого уровня недовольства.

В данной ситуации хотя бы частичный возврат средств был бы самым меньшим, что они могли сделать. Очень плохой опыт, который не отражает обычный имидж сети.

Комната была очень маленькая, и за туалетную бумагу (1 евро) и банное полотенце (9 евро) нужно было платить – я никогда ничего подобного не видела.

На ресепшене почти никого не было.
На кухне было очень мало бытовой техники.
Расположение хорошее, недалеко от центра города.

Смешанные впечатления. Средний уровень приёма. Номер: сломанный фен. Нет кофейных капсул, хотя чайный пакетик и чайник могли бы дать представление о...). Кровать размера "king-size", но два матраса слиплись, так что в итоге получилась односпальная кровать, потому что в середине проваливаешься... и матрас довольно средний... Кухня есть, однако обратите внимание на бумажную записку, приклеенную к днищу за микроволновкой: "Выбросьте мусор, уходя, и поставьте вымытую посуду обратно на полки, иначе получите счёт в 45 евро". Её следовало бы разместить на двери номера, а не прятать в мебели... не так ли? Помимо этого, удобное расположение, близко к метро. Хорошо. Чистота на уровне.

в душе нет горячей воды, стойка регистрации не работает, я простояла на улице больше часа, прежде чем администратор открыл дверь, это совершенно неприемлемо.