Отель «Première Classe Clermont Ferrand Nord» в Клермон-Ферране

Отель можно было бы улучшить, особенно в отношении чистоты, которая требует дополнительных усилий. Цены высокие по сравнению с качеством предлагаемых услуг. Гигиенические условия оставляют желать лучшего: наличие насекомых в помещении, чрезмерный шум и неприятный запах.

Прием должен был работать до 22:00, но закрылся уже в 21:00. Поэтому нам пришлось зарегистрироваться через автомат и заказать завтрак, хотя мы уже сделали это онлайн. Мы не получили ни кода для ворот парковки, ни кода Wi-Fi. Комната настолько старая и ветхая, что просто грязная и антисанитарная. Никогда раньше не испытывал ничего подобного. Грязь и плесень повсюду. Пропитано запахом дыма. Кондиционер настолько грязный, что мы не осмелились им воспользоваться. Вокруг двери сквозь щели видно все, так что это было похоже на сон на шоссе с таким шумом. Душевая кабина очень маленькая, со сломанной занавеской. Завтрак возмутительный. Еду приходилось бросать на поднос, потому что тарелок не было. Почти никаких начинок, никаких фруктов. Грубый администратор. Что они смеют брать за это деньги!!!

На парковке нет свободного места, когда мы звоним по номеру стойки регистрации, который недоступен, нет ответа, который может быть нормальным, как написано на табличке с расписанием, и который я очень хорошо понимаю.

Но мы позвонили по номеру службы экстренной помощи, сообщив, что мы припарковались на гравии, хотя мы были вежливы и, возможно, искали решение и объясняли неправильное указание знака «без присмотра» в конце травянистой зоны, мы дали очень краткий ответ, указывающий, что это просто номер экстренной помощи!

Человека, говорящего по телефону, не волнует, что мы можем сказать для него самое важное, и что это номер службы экстренной помощи, и что проблема клиента создает у нас впечатление, что ей все равно....

И это досадно, потому что она могла бы, по крайней мере, попытаться выслушать человека, с которым она разговаривает по телефону, и выслушать эту проблему, пытаясь красиво объяснить ему вещи и быть вежливой и вежливой, как и должен поступать хороший продавец, в противном случае хороший человек. наделенный отношениями, реляционный. Нормальный клиент.

Но эй, я думаю, что эта проблема не ее проблема, важны проблемы на терминалах, а остальное ее не волнует

Жаль, что отель с номером службы экстренной помощи не может ответить хотя бы на простой вопрос…

Вежливость и вежливость могут быть хорошим ответом клиенту и обеспечить хорошие отношения, особенно когда клиент потерялся, не знает региона и просто ищет ответ по поводу парковки, не обязательно паркуясь в местах для инвалидов, как это могли бы сделать другие люди. потому что на парковке нет места пока наклейка не наклеена на лобовое стекло так как я не инвалид... короче узнать по остальному сервису...

Грязновато и очень воняет

Неплохо для вечернего выхода, но не более того…
С 21:00 ресепшн закрывается, поэтому есть довольно прикольный круглосуточный терминал для выдачи комнатных карт. Не забудьте взять синюю карту для оплаты налогов, потому что автомат не принимает наличные.
Ворота закрываются на ночь, и вы можете открыть их картой комнаты.
Относительно комнаты:
Волосы и грязь повсюду.
В ванной только одно мыло для тела и рук.
Единственная розетка для зарядки в ванной комнате.
Стул и письменный стол.
Кондиционер, которым вы можете управлять самостоятельно, к счастью, учитывая жару в комнате, когда мы приехали…
Телевизор и пульт, не знаю то ли батарейки сели, то ли это был не тот пульт, но телевизор отказался с нами разговаривать...
Звукоизоляция на уровне, мы слышим, как соседи разговаривают по телефону или другие, даже если он не кричит…
Разумная цена за одну ночь, но не более!

Кровати были хорошими и особенно чистыми.
Персонал был дружелюбным, даже пришел помочь, пока ее рабочее время еще не было. Душ был немного тесным, и кран, который мы не набрали нужной температуры, долгое время оставался обжигающе горячим, жизнь была опасна для детей, и насадка для душа, казалось, почти отвалилась, а занавеска для душа могла бы быть чище. Кондиционер не работал хорошо, было очень жарко в номерах, они также не были полностью чистыми, поэтому они плохо работали. Завтрак немного скудный по цене 6. 50 евро, есть буквально только шоколадная паста в виде спреда и только бутерброды (только сладкий хлеб и багет, который было трудно не съесть) и торт без круассанов. Это было вкусно, но дорого за то, что вы получаете, я рекомендую завтрак.На 1 ночь это возможно, но потом так держать.