Crowne Plaza Toulouse, An Ihg Hotel в Тулузе

Когда я впервые заселился, сотрудники стойки регистрации, говорящие по-китайски, были очень любезны и дружелюбны. Однако меня шокировало то, что при выезде другой сотрудник стойки регистрации фактически переплатил мне за номер. Я уже оплатил онлайн, и я подумал, что они используют мою кредитную карту для возврата депозита, но в итоге они списали с меня ещё одну плату, причем весьма непрофессиональным образом. Впервые за десятилетия проживания в отелях я столкнулся с таким. Это настолько непрофессионально! И это в так называемом пятизвёздочном отеле! Но затем отношение отеля к этому вопросу было шокирующим. Я сказал, что могу просто провести кредитной картой ещё раз, чтобы вернуть плату за номер, но сотрудники стойки регистрации отказали. Тогда я предложил вернуть деньги наличными, но сотрудники стойки регистрации снова отказали. В конце концов, после разговора с менеджером, он попросил меня предоставить мой счёт в китайском банке, чтобы он мог перевести мне деньги. Все знают, как сложно получать иностранную валюту на внутренний счёт, а у меня нет счёта для получения иностранной валюты. У меня не было выбора, кроме как предоставить счет для получения иностранной валюты моей компании. Однако деньги на счет компании не поступали в течение двух месяцев. Служба поддержки клиентов Ctrip много раз связывалась с отелем, называя разные причины и отговорки, и просила меня снова предоставить банковский счет для получения, но я так и не получил возврат. Позже, после того как служба поддержки клиентов Ctrip снова связалась со мной, отель предоставил скриншот, показывающий возврат на кредитную карту, обманывая меня, что я получу его примерно через неделю, но прошло три недели, а возврат я так и не получил. В конце концов, даже служба поддержки клиентов Ctrip больше не доверяла отелю и напрямую вернула мне мой заказ с платформы, а затем Ctrip обратился в отель, чтобы разобраться с этим. Это было действительно отвратительно. Я впервые столкнулся с таким ненадежным отелем!

Прекрасное расположение и на этом всё.
рваные шторы, вид из окна на стену, ванная с ржавчиной и шампуни из пакетика, паутина в коридоре и коридор завален бельем.