Отель «The Originals City, Hôtel Nîmes Costières, Ex Inter Hôtel» в Ниме

«Катастрофическое обслуживание: предстоит ещё много работы!»

Меня очень разочаровало пребывание в этом заведении!

С самого моего прибытия администратор был холоден и неприветлив, что всегда неприятно при регистрации.

На следующее утро я пошёл на ресепшен, чтобы подтвердить бронирование и узнать, нужно ли мне сменить номер.
Мне сказали, что я могу остаться в том же номере, но затем та же администратор, которая регистрировала меня накануне, настояла на оплате, хотя я уже оплатил онлайн.

Я вернулся в свой номер отдохнуть с табличкой «Не беспокоить», и через десять минут она громко забарабанила в мою дверь, обвиняя меня в том, что я не забронировал номер, и потребовала покинуть номер.

Мне пришлось показать ей подтверждение бронирования, потому что она настаивала на том, что у меня не та дата. Совершенно неприемлемая ситуация!

В день выезда меня разбудили крики и смех в коридоре. Затем, пока я ещё спал, кто-то зашёл ко мне в номер в 9:00 утра и сказал: «О, она всё ещё здесь».

Обычно сотрудники ресепшена должны сообщать горничным о статусе выезжающих, но этого явно не сделали.

Затем, несмотря на то, что выезд был назначен на 11:00, кто-то постучал в мою дверь в 10:45, чтобы заставить меня уйти раньше. А в 11:01 вошла старшая горничная, пока я переодевался, перед остальной горничной. Это совершенно неприемлемо!

При выезде менеджер спросила меня, понравилось ли мне проживание. Я сказал ей правду, и она извинилась, и это единственный положительный момент.

Постоянный шум, отсутствие приватности, полное отсутствие коммуникации между отделами и давление, оказываемое на гостей, – я никогда не испытывал такого дискомфорта в отеле.

Гость должен чувствовать себя расслабленно; здесь все было с точностью до наоборот.

Мы забронировали номер в конце августа по телефону, человек на стойке регистрации принял бронирование на неправильную дату, поэтому мы заплатили за номер дважды из-за ошибки этого человека. напоминания, люди перезвонили нам, чтобы решить проблему.... Я нахожу это жалким!!
Проходим состояние посредственных и неудобных номеров.....

Выделенный нам номер (номер с двумя раздельными кроватями) не соответствовал забронированному нами номеру (номер с двуспальной кроватью). Кроме того, на стойке регистрации хотели заставить нас заплатить туристический налог, когда мы уже заплатили его через Airbnb. Я нахожу этот непрофессионализм шокирующим...

Прием хороший.
но номера оставляют желать лучшего.
У меня была первая комната с дырявыми простынями и дырками от сигарет
Когда я заснул после просмотра телевизора был непрерывный звук труб.
Я вернулся на стойку регистрации, и человек предложил возместить мне расходы и уйти (В ПОЛНОЧЬ).
Мне снова поменяли номер, и мне сказали, что это самый дешевый номер (70 €).
По этой цене я мог бы пойти в другой отель в этом районе намного дешевле.
Крайне не рекомендую это заведение.