Отель «Hôtel Monna Lisa Champs Elysées» в Париже

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Персонал был постоянно грубым и неприветливым, не демонстрируя никакого гостеприимства или профессионализма. Вместо того, чтобы создать гостям ощущение комфорта, их отношение создавало стресс и дискомфорт на протяжении всего моего пребывания. Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто ищет приятного отдыха.

Ответ:

. Я понимаю важность правил безопасности и ограничений по количеству гостей и никогда не собирался их игнорировать.

Меня беспокоят не сами правила, а то, как была урегулирована ситуация.

• По прибытии я сразу же оплатил дополнительный номер, как только понял, в чём заключается требование, но нам всё равно угрожали вызовом полиции.

• При выезде я опоздал всего на 30 минут, но снова пригрозили вызвать полицию.

Я считаю, что эти проблемы можно было бы решить, если бы мы общались более чётко и без запугиваний. В других отелях, где я побывал, мне спокойно и дружелюбно разъяснили аналогичные правила и просто взимали соответствующую дополнительную плату.

Надеюсь, вы понимаете, что мой отзыв призван помочь улучшить то, как будут решаться будущие ситуации, чтобы гости чувствовали уважение к себе даже в тех случаях, когда соблюдение правил необходимо.

Отель не является настоящим бутик-отелем, как рекламируется. Номер был чрезвычайно маленьким — настолько маленьким, что чемодан среднего размера можно было открыть только на кровати. Матрас был одним из самых неудобных, которые я когда-либо испытывал. Хотя отель утверждает, что был недавно отремонтирован, он уже выглядит довольно изношенным и устаревшим. Реклама должна быть более честной и точной.

С положительной стороны, персонал был дружелюбным и услужливым, а расположение очень удобным.

Обстановка в номере Я считаю, что классический номер уютнее и лучше, чем номер Делюкс. Не пользуйтесь кондиционером отеля, вы почувствуете странный запах. Надеюсь, отель сможет это улучшить. Спасибо