Hotel «De Seine» в Париже

Мы провели в этом отеле три ночи. По прибытии нас встретили тепло и дружелюбно, а персонал на стойке регистрации был превосходным. К сожалению, из нашего кондиционера протекал воздух по стене, стекая на односпальную кровать. Двуспальная кровать промокла, мы положили полотенца и отодвинули кровать от стены. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и они пообещали разобраться. Они решили проблему ещё больше: выдвинули кровать, не оставляя места для прохода, и положили ещё больше полотенец в ведро. На следующий день они попытались засунуть тряпки прямо в кондиционер и заклеить скотчем. Конечно, мы сделали несколько фотографий и даже связались с отелем. Они предложили угостить нас завтраком в последний день, но времени на это не хватило. Когда я написал им после нашего пребывания, я получил дружелюбное письмо с предложением предоставить нам скидку на следующий раз, когда мы остановимся в Париже. Опять же, состояние номера за более чем 600 евро за ночь было неприемлемым.

Недавно я забронировал номер в этом отеле из-за его потрясающего расположения. Однако мой номер был грязным и пах пылью, плесенью и грибком. Обивку на стенах, похоже, никогда не пылесосили и не чистили, а с картин и зеркал сыпались тонны пыли. К сожалению, мне пришлось выехать раньше, так как в номере мне было очень плохо, и я не мог дышать всё время моего пребывания. Персонал отеля был груб и не предложил никаких вариантов решения проблемы. Отель не предложил никаких денег за выезд на три дня раньше. В первый раз, когда я попросил исправить ситуацию, мне так и не перезвонили со стойки регистрации. Во второй раз мне сказали подождать до следующего дня, чтобы всё уладить. На следующий день мне сказали подождать ещё один день, пока не освободится менеджер, и так и не сделали ничего, чтобы исправить ситуацию. После публикации аналогичного отзыва в Google, отель ответил на него, заявив, что предложил мне другой номер, от которого я отказался, и что запах возник из-за недавней замены ковров. Это ложь. Мне сказали, что не могут предложить мне другой номер, так как во всех номерах будет одна и та же проблема. Если бы мне предложили номер, где недавно не подняли кучу пыли после замены ковров, я бы с радостью согласился. Здесь не только грязно, но и хозяева не заслуживают доверия. Не останавливайтесь здесь!