Platine Hotel в Париже

Крошечные, крошечные номера. Лифт не работал оба дня моего пребывания, и мне пришлось нести чемодан вниз по семи пролётам лестницы. Персонал был грубым. Телефон в номере не работал. Честно говоря, это худшее место, где я останавливался за такую ​​цену.
Коридоров и в помине нет — два человека не могут разойтись! Всего четыре номера, теснящиеся вокруг лифта.
Номера тёмные, чёрные стены и повсюду развешаны портреты Мэрилин Монро. Попытка создать шикарный вид, но выглядит дёшево.
Душ был превосходным.

Это было очень неудобно.

Я останавливался в этом отеле на три ночи с очень высокими ожиданиями, так как это 4-звездочный отель в Париже. Полотенца не меняли, пока я не пошел на стойку регистрации, чтобы попросить их. Простыни нам выдали, но нам пришлось самим застилать кровать?? В потолке была течь, которая капала на унитаз.

Я бы определенно не согласился с опубликованным 4-звездочным рейтингом.

Тот факт, что с меня взяли более 500 канадских долларов за ночь за этот опыт, очень разочаровывает.

Я бы посоветовал вам избегать этого отеля

Ответ от 31 мая: Вы забыли сказать, что первый предложенный номер был грязным (спросите у администратора, он это подтвердил), ковер был грязным, а на темном покрывале были белые пятна). Сомнительные пятна, да-да, спросите у администратора, он был там и видел это. Вы забыли сказать, что если в 2022 году мне повысили категорию номера, когда я вернулся, то он был следующим по номеру, который вы мне дали, с большими-большими проблемами в коридоре и в номере, почему вы забыли указать это в своем ответе!!!! Я думаю, что вы не повышаете уровень обслуживания своих клиентов без причины!!! Не правда ли!! Теперь поговорим о капсуле. Вы заметили, что когда я уходил, там осталось еще 3 капсулы. Я использовала шоколадный и попросила еще один шоколадный! 356 евро за 2 ночи, я думаю, можно было бы предложить капсулу. И наконец, я бы хотел сказать, что когда вы отвечаете своим клиентам таким образом, было бы хорошо не забывать все детали вашего ответа и быть предельно конкретным в отношении того, что на самом деле произошло. Чтобы те, кто читает обзоры, имели все элементы под рукой. Очевидно, что вдаваться в подробности в своем ответе вредно для вашего отеля.

Просто стыдно: я сказала девушке на ресепшене (молодой блондинке), что им не следует делать уборку (как указано на простынях в номере), сэкономив им время, а значит, и деньги. Но я прошу у него только одну капсулу для кофемашины, не две, а именно одну. А потом она сказала мне, что за это заплатили, тогда я подумал, что это шутка, и я снова сказал ей, что тот факт, что я не убирался в моей комнате, был сделан ради выгоды вечеринки. Но нет (она следует инструкции) и не может дать мне капсулу. Это шутка!!!! 2 ночи 356 евро, без уборки и без капсулы. Дело не в капсуле, а в принципе. Да, это обидно, если хотите сэкономить, делайте это по-другому, не за счет клиентов. Для меня «платиновый отель» закончился.

Кошмар поездки по особому случаю
Персонал отеля был замечательным, особенно персонал на стойке регистрации и в зале для завтраков. Очень разочарован проблемой с лифтом. Я забронировал 2 номера и подал специальный запрос на доступ для инвалидных колясок. Лифт на второй день начал давать сбои. Мне должны были починить его той ночью, но на следующий день он снова сломался. Было трудно заставить человека, которому требовалась помощь в инвалидной коляске, спуститься с 6 этажей. По этой причине нам пришлось сменить отель на следующий, так как это стало очень сложно.
Я хочу отдать должное персоналу на стойке регистрации, который тащил наши 2 сумки с 6 этажа.