Familia Hotel в Париже

По прибытии мы обнаружили, что у них нет записи о нашем бронировании, оформленном и оплаченном через *******. Персонал отеля любезно помог нам найти номер в другом отеле, но он находился не в том же районе Парижа, что было крайне неприятно и неудобно. ******* отказались предложить какую-либо компенсацию, мы больше не будем пользоваться этой платформой для бронирования жилья.

При заселении мы обнаружили, что отель очаровательный, с ностальгической атмосферой старой школы. Мы с женой забронировали номер на три ночи на моё имя. Номер был небольшим, но функциональным: холодный кондиционер, горячая вода и удобная двуспальная кровать. Поскольку большую часть времени мы провели, исследуя Париж, размер номера не имел значения.
В нашу последнюю ночь мы вернулись в отель около двух часов ночи после долгого дня и узнали, что не можем заселиться в номер из-за якобы существующего правила одноместного размещения. Это было удивительно, поскольку это была наша третья ночь в отеле, и никто не упомянул об этом ограничении. Я попросил показать, где указано это правило, и мне показали что-то на французском. Я извинился, предложил добавить жену в бронирование и оплатить любые дополнительные расходы, но мне сказали, что отель полностью забронирован, и нам нужно немедленно съехать — без возврата денег, без альтернативы, без какой-либо помощи.
Хотя я признаю важность внимательного прочтения мелким шрифтом, отсутствие коммуникации и негибкость в столь поздний час были неприемлемы. Это полностью испортило нашу последнюю ночь в Париже.