Ac Hotel Paris Porte Maillot By Marriott в Париже

Плюсы: Номера большие, очень чистые, хороший дизайн. Кровать очень удобная, подушек достаточно. Цвет удачно подобран. У отеля очень удобное расположение, метро очень близко.

Минусы: Сервис! Ко мне приходит кто-то, и сначала мне не помогают с багажом, хороший работник, у которого был перерыв, пришел помочь мне с багажом. Когда вы утром в вестибюле или возвращаетесь, никаких приветствий. Когда я уходил, я позвонил, чтобы получить тележку для моего багажа, мне пришлось настоять, потому что «в то время для этого никого не было», кто-то принес тележку, увидел, что багаж не помог, и оставил меня там с тележкой. Однажды я пожаловался на обслуживание, мне сказали, что это 4 звезды, а не 5 звезд.

Вывод: это должен быть 3-звездочный отель.
У них нет 4-звездочного отеля.

Жаль, что мы не выбрали бы лучшее место. Слишком долгая прогулка до ближайшего кафе. Кондиционер в номерах не достаточно холодит. Комнаты крошечные. В вестибюле есть бар, который открыт допоздна, так что это был плюс.

Хорошие моменты :

- Заведение очень удачно расположено, если вам предстоит участвовать в различных мероприятиях, особенно во Дворце Конгрессов. Станция метро близко и легко добраться.
- Чистый и просторный номер с необходимым бельем и сменой по требованию.

Отрицательные моменты:

- Отсутствие коммуникации внутри их команды.
Мы сообщили им о нескольких проблемах в течение трех дней. Версии меняются, нужно время, чтобы починить вещи (неисправная розетка, шаткая дверь в ванную и т. д.) с вмешательством в последнюю ночь.
- Отсутствие реакции.
- Проблема в момент оплаты.
Хотя по прибытии мы сообщили, что бронирование было на имя менеджера нашей компании (который прибыл позже) и что он собирается заплатить за номер, на стойке регистрации все же попросили оттиск карты, что мы понимаем.
В день отъезда портье списала сумму, в то время как наш менеджер явился, чтобы оплатить номер напрямую, и был одним из бенефициаров номера.

Тем не менее, персонал всегда был вежлив и приносил извинения за различные неудобства, но не смог предложить качество и навыки 4-звездочного отеля. Бесплатный завтрак и угощения в качестве извинений… но после трех ночей и различных предубеждений этот жест мог бы быть немного более ярким….