Hotel «Agenor» в Париже

Забронировал месяц назад. Данные карты были проверены в то время. В день прибытия (когда я был в воздухе на самолете) отель отменил бронирование. Я позвонил им, и они сказали, что мне нужно отправить электронное письмо. Я написал им, но они не ответили на электронное письмо. Мне пришлось в последнюю минуту искать новый отель, который, конечно, был дороже. Учитывая другие отзывы, которые я читал в социальных сетях, я считаю, что отели делают это, когда они полностью забронированы, чтобы они могли получить выгоду от получения более высокого тарифа от клиентов. С моей картой все было в порядке, это банковский счет в евро, и она использовалась для других отелей во Франции и каждый день во время пребывания во Франции. FWIW на случай, если кто-то, читающий это, думает, что я мог неправильно ввести данные карты... данные сохранены, и они использовались, так же, как я использовал ее в сотнях других отелей

Не ходите сюда! Обслуживание клиентов ужасное. Я забронировал здесь номер на время Олимпиады. Зная, что это будет дорогая поездка, я намеренно забронировал номер через сайт отеля, чтобы заработать бонусы. Видимо, этот отель не любит иметь дело со своими обязательствами по таким соглашениям. При регистрации нам сделали выговор за то, что мы не бронировали напрямую. На второй день моего 5-дневного пребывания они отменили мое бронирование, чтобы заработать бонусы, и повторно забронировали меня напрямую. Я узнал об этом только по возвращении домой, когда проверил баланс своих бонусов, ожидая сотни баллов, но не получив ни одного. Компания по вознаграждениям и я звонили три раза, чтобы подтвердить, что я останавливался, но, как ни странно, никто там не говорил по-английски, несмотря на то, что я был двуязычным во время моего пребывания. Я потратил тысячи долларов на это пребывание, самое меньшее, о чем я мог попросить, — это чтобы они не отменяли мои попытки собрать несколько баллов, чтобы они могли избежать своих соглашений с поставщиком. Я вернусь в Париж через несколько месяцев, и я больше никогда не остановлюсь здесь.

Обратите внимание на способы оплаты! Я заплатил за ночь с 29 по 30 марта онлайн, а затем отель второй раз взял с меня плату за одну ночь на месте. Как бы я ни протестовал, их единственным ответом было то, что я не появился в первый вечер 29 марта (у меня есть все доказательства того, что это ложь и даже свидетель), что их программное обеспечение не могло быть неправильным и что я следующую ночь спал в их отеле в ночь с 30 на 31 марта (что абсурдно, поскольку я уехал из Парижа 30-го числа, я даже отправил им свой билет на поезд...). АБСОЛЮТНО ИЗБЕГАТЬ

Сразу после входа в номер мы почувствовали неприятный запах, мы открыли окно, но запах не исчез. Проверив источник запаха, мы обнаружили, что на полу в ванной из ящика вылезают клопы, а за трубами (как мы и предполагали, причина запаха) были гранулы. Человек, сидевший на стойке регистрации, нисколько не удивился и сказал, что это «натуральное вещество», которое там используется. Вы не едете в отпуск, чтобы спать с клопами и неприятным запахом, поэтому мы решили покинуть номер буквально через 5 минут после того, как вошли в него. Мы также попросили вернуть деньги, и администратор заверил нас, что мы их получим. С тех пор мы пытаемся (безуспешно) связаться с менеджером этого отеля (который не говорит по-английски) — и звоним, и отправляем письма по электронной почте несколько раз. Мы требуем обещанного возврата денег!!