Отель «Hôtel Gabriel Paris» в Париже

***** Волосы и пятна на простынях. Отказались поменять номер.

Проживал с 28 по 31 декабря 2025 года. В первую ночь в номере не было отопления, а на следующее утро – горячей воды, несмотря на зимние условия в Париже. Персонала, который мог бы помочь, не было всю ночь.
Позже отель подтвердил в письменной форме, что отопление в номере было отключено. Мне устно пообещали вернуть деньги за эту ночь и переселить в теплый номер. Меня переселили в меньший номер, чтобы смягчить ситуацию, но условия проживания в первую ночь были неприемлемыми.
Позже мне предложили частичный возврат средств за меньший номер, но это не покрывало ущерб, причиненный отсутствием обслуживания в первую ночь. Я также был разочарован работой персонала на ресепшене в последний день, когда забронировал машину в аэропорт на Новый год – время было крайне важно из-за пробок. Машина не приехала, персонал не проявлял никакой срочности, и в итоге мне пришлось выбежать на улицу с чемоданами и, наконец, поймать такси. Я также заметила, что у них два гостиничных здания, и в другом здании, расположенном на 28-м этаже, вообще не было электричества, и на ресепшене не было персонала, чтобы помочь клиентам, у которых не было номеров и которых не могли заселить, которые мерзли, ждали и вообще были несчастны. У меня не было отопления и горячей воды, а у них не было электричества. Мне сказали, что в Париже никто не возвращает деньги. Это не французский закон, но это определенно отношение. Красивый отель, плохое обслуживание и коммуникация. В целом, это было действительно плохое и дорогое пребывание.

Худший персонал, которого я когда-либо встречал. Совершенно не охотно помогали в неожиданных ситуациях. Нам пришлось уехать, мы не чувствовали себя в безопасности и не были желанными гостями в этом отеле.

Во-первых, мне не дали забронированный номер, потому что его не оказалось в наличии. В итоге меня поселили в другом здании, в номере, который выглядел старым и обветшалым. Вдобавок ко всему, в отеле шли строительные работы, и до 18:00 было ужасно шумно. Очень разочарован.