Отель «Hôtel Tilde» в Париже

Кошмар. Кто-то пытался войти в наш номер в 3:30 утра с ключом доступа. Администратор заявил, что это был доставщик постельного белья. Но мы читали другие отзывы, где люди теряли свои вещи. К счастью, мы проснулись и столкнулись с этим человеком, пытавшимся войти ночью. Пожалуйста, будьте осторожны с этим отелем. Мы пожаловались в полицию, и даже они попросили нас выписаться из этого отеля, так как предыдущие гости подавали похожие жалобы. Отель отказывается признавать свои недостатки в области безопасности и конфиденциальности и исходит из того, что этот отзыв пишется для возврата денег. Поэтому вот я уточняю: я не хочу возврата денег, но о плохом обслуживании клиентов нужно сообщить. Они предложили переселить нас на 4 этаж в качестве компенсации, что, честно говоря, звучало страшнее. Мы остались на вторую ночь, потому что она была полностью оплачена, и в возврате денег было явно отказано. Вместо того, чтобы извиниться, владелец ответил на отзыв в Google, заявив, что «я был агрессивен, и они попросили меня покинуть отель», что является худшим ответом для владельца бизнеса. В целом, это был ужасный опыт. Я останавливался в отелях в 140 странах, но никто не пытался проникнуть в наш номер. Забавно, как несколько гостей, указанных в Google, на самом деле потеряли свои телефоны и деньги из номера. Мы были начеку и предотвратили то же самое. Затем на стойке регистрации придумали самое странное оправдание, начав с того, что в 3:30 ночи пришел парень, чтобы доставить постельное белье. История о том, что доставщик белья трогал ручку двери, полностью выдумана. Мы видели, как он пытался войти. И теперь складывается впечатление, что в этом замешаны все, включая их руководство. Мы умоляли их проверить записи с камер видеонаблюдения, но они наплели на законы о конфиденциальности. Во Франции нет закона о конфиденциальности, который запрещал бы вам просматривать свои собственные записи видеонаблюдения о возможном взломе. Нам пришлось заблокировать двери своим багажом, чтобы предотвратить еще одно проникновение. Не рекомендую даже на одну ночь.

Номера крошечные, а душ очень пахнет плесенью. Мы жили в трехместном номере люкс, который по сути представлял собой третью кровать в коридоре. Добавлю, что район очень неблагополучный. Я бы не советовал выходить сюда ночью, и за такие деньги вы действительно заслуживаете лучшего. Из хороших моментов могу отметить: отель находится недалеко от аэропорта, и персонал приятный. Приезжайте с очень низкими ожиданиями и не задерживайтесь надолго.

Мы провели несколько дней в этом отеле, которые были настоящей катастрофой. Во-первых, как только мы приехали в отель, нас отправили на парковку с непонятными указаниями, без сопровождения, а затем, как только мы прибыли на парковку, здесь была первая катастрофа. Парковка, которая вообще не охранялась, всегда открыта, в очень плохом состоянии, узкая для немного большего автомобиля, с присутствием людей, занимающихся подозрительной деятельностью внутри, с ужасным запахом мочи, и они не предупредили нас, что ее вообще нет. лифт, а затем нам пришлось вручную подниматься с чемоданами и детской коляской по узким и скользким лестницам, которые также были все грязными от мочи. (фотографии состояния парковки прилагаются) Затем, когда мы наконец приехали в отель, мой 3-летний сын случайно пролил немного воды, намочив постель, и, несмотря на несколько звонков на ресепшен, ничего не было сделано, хотя нам сказали, что они решат проблему, но нам пришлось спать в мокрой постели. В довершение всего, при регистрации нам сказали и подтвердили, что наше бронирование действует до 24-го дня, что все оплачено и что мы должны покинуть отель в субботу утром, поэтому мы организовали себя соответствующим образом. Утром 23-го числа они с большой грубостью и высокомерием заявили нам, что это была наша ошибка, и что мы должны немедленно покинуть отель, даже не пытаясь найти решение, когда ошибка была только их, и хуже всего было то, что они даже не хотели это признавать, рассказывая совершенно другую историю и лгая. Девушка на ресепшене была уникально груба, и вместо того, чтобы попытаться найти решение для некоторых клиентов из-за их ошибки, они сделали все, чтобы вышвырнуть нас. Действительно некомпетентны, как и весь их персонал на стойке регистрации, который совершил эту ошибку. Я не желаю никому оказаться в подобной ситуации. Я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ, НИЧЕГО ПОЗИТИВНОГО, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ, НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ И ЛЖИВЫЙ ПЕРСОНАЛ.