Отель «Mercure Strasbourg Centre» в Страсбурге

Двухдневное пребывание – крайне разочаровывающий опыт

Мы провели в этом отеле две ночи, и, к сожалению, впечатления остались далеко неудовлетворительными.

По прибытии в субботу в полдень номер не был готов. Это особенно неприятно, когда путешествуешь с маленьким ребенком, которому приходится ждать в холле. Когда мы рассказали о проблеме администратору, она просто ответила, что это не её вина. Похоже, она забывает, что представляет имидж отеля и что радушный приём гостей – неотъемлемая часть сервиса.

Затем пришла горничная и объяснила, что требуется больше времени, чтобы гарантировать идеальную чистоту номера. Однако, когда мы вошли в номер, он был далеко не чистым, как видно на наших фотографиях. Не говоря уже о сильном, неприятном запахе сырости.

Ещё один непонятный момент: это единственный известный мне отель, где выезд в полдень и заезд тоже в полдень…

В довершение всего, на второй день горничная оставила нам два маленьких полотенца для душа, так как банных полотенец, по-видимому, не было в наличии. Неприемлемо для отеля такой категории.

Тем не менее, есть и плюсы:

• Очень хорошее расположение, недалеко от центра города, магазинов и большого рождественского рынка.

• Приятный завтрак на 7 этаже с прекрасным видом.

Однако имейте в виду: администратор сказала нам, что часы работы с 8:00 до 11:00, но по будням обслуживание закрывается в 10:00 — об этом она забыла упомянуть.

Несмотря на эти несколько плюсов, я больше в этот отель не вернусь.