Vvf Villages «Les ChâTeaux De La Loire » Amboise в Амбуазе

Самой большой проблемой нашего пребывания оказался менеджер, который был очень груб, невежлив и непрофессионален. Первая проблема возникла при выборе рождественского ужина. Менеджер, увидев нас на ресепшене, сказал, что мы должны немедленно выбрать, что хотим на рождественский ужин, потому что мы не ответили на электронное письмо, которое нам прислали. Конечно, как и другие семьи, с которыми мы общались, мы никогда не получали электронного письма по этому поводу. Более того, мы должны были выбрать «мясо или рыбу», так как менеджер не мог предоставить нам никаких дополнительных сведений. Поскольку наши дети в это время находились в детском клубе, мы сказали, что подойдем на ресепшен через 15 минут, после того, как клуб закончится, чтобы наши дети (10 лет) могли указать, что они хотят съесть. Менеджер сказал нам, что мы должны выбрать за них, что мы их родители. Оказывается, менеджер сам выбирает детское меню, когда приходит в ресторан. Если бы мы не сделали свой выбор сразу, нам пришлось бы довольствоваться тем, что осталось… Наконец, через час, во время обеда, пришел директор, чтобы спросить всех детей за столом, что они хотят на рождественский ужин, на этот раз подробно рассказав о меню. Но самая большая проблема возникла в канун Рождества. Дети в возрасте от 3 до 10 лет должны были получить небольшой подарок, доставленный непосредственно Дедом Морозом, который вызывал каждого ребенка, чтобы лично вручить ему подарок. В принципе, отличная идея. Однако исполнение оказалось катастрофическим: вызвали лишь нескольких детей, так как на бирках подарков было написано лишь несколько имен. Когда несколько родителей обратились к руководителям кружков с жалобами на то, что их ребенка не вызвали, выяснилось, что директор якобы не имел доступа к именам детей и, следовательно, не написал их на подарках. Напоминаем, что при регистрации в летний лагерь четко запрашиваются имена, фамилии и даты рождения детей. Кроме того, наши дети были зарегистрированы в детском клубе, так что связь была очевидна! Таким образом, наш 3-летний сын расплакался, потому что Санта-Клаус его не позвал. Когда мы пошли к директору, который находился в своем кабинете, чтобы сообщить ему об этой проблеме и попросить его найти решение с руководителями кружков, он резко ответил, что у него нет имен детей (что объясняет, почему некоторых все-таки позвали), и заперся в своем кабинете, продемонстрировав невероятное отсутствие профессионализма и управленческих навыков! Нам, вместе с другими родителями, пришлось пойти к руководителям кружков и попросить их «передать» Санта-Клаусу имена детей, которых не позвали. Надо сказать, что во время рождественского обеда директор все же умудрился продемонстрировать, что он довольно хорошо поет.

Мы уехали в декабре 2025 года, чтобы отпраздновать Рождество с семьей. К сожалению, немного авторитета и много глупостей — это плохое сочетание. Речь идет о (не)менеджере площадки (не знаю его имени, он так и не представился) и (не)менеджере по организации досуга, Томасе. Во-первых, в ночь перед Рождеством менеджер просыпается и понимает, что не заказал рождественский ужин. На ресепшене, пока мы ждем обеда, он спрашивает меня, что мы хотим: мясо или рыбу. Он говорит, что я не ответила на его электронное письмо, в котором он задал этот вопрос. 1. Я никогда не получала от него писем (да, я проверила папку со спамом). 2. Когда видишь, что на срочный вопрос нет ответа, звонишь же, верно? Я сказала ему, что могу сделать выбор, как только дети вернутся из клуба (было 11:50 утра, клуб закрывается в 12:00). Он ответил: «Мадам, это ВАШИ дети, разве вы не знаете, что они предпочитают???» Нет, потому что «мясо» и «рыба» ничего не значат! Какое мясо и какая рыба? Какое блюдо? Запеченное, жареное, приготовленное на пару...? И нет, я не заказываю еду для своих детей, они сами выбирают. Менеджер ответил: «Я не могу ждать, мне нужно немедленно сделать бронирование. Если вы не ответите сразу, вы не получите то, что хотите!» В полдень клуб был закрыт, дети пришли на ресепшн... и ресепшн тоже был закрыт! Хуже всего было то, что во время обеда в 12:10 менеджер обошел столики со своим списком и спросил ВСЕХ, что они предпочитают на рождественский ужин. Какой смысл был грубо разговаривать со мной и угрожать отказать мне в том, что я хочу? Вторым очень неприятным моментом был телевизор в баре, который работал, даже когда там никого не было. Дети, которых правительство предупреждает не проводить весь год перед экранами, прикованы к телевизору, смотря новости, совершенно неподходящие для их возраста. Я несколько раз просила их выключить телевизор, когда в баре никого не было. Хозяйка, Флорин, была добра и внимательна, но менеджер (снова) грубо со мной разговаривал: «У меня нет времени этим заниматься, я на совещании, закройте дверь моего кабинета!» Интерес клиентов? Абсолютно никакого... особенно когда дело касается детей! «Вишенка на торте» (и вот тут появляется знаменитый Томас) в самую волшебную ночь года для малышей — Дед Мороз прибывает в 22:30 (уже слишком поздно для детей 3-6 лет, хотя мы просили отложить его приезд, но это было бесполезно!), чтобы раздать подарки. Он выходит на сцену перед всеми семьями (и особенно перед детьми) с двумя сумками (для грязного белья) и начинает сортировать подарки: берет коробку, переворачивает ее, кладет обратно... и тут мы начали удивляться! Зачем сортировать? Просто возьми первый попавшийся и отдай им! Для малышей уже слишком поздно. После этого...

Жилье на пятерых было действительно неудобным. Матрас на диване-кровати был ужасным (гарантированная боль в спине), и, несмотря на уборку, которую я провела по прибытии, стоял стойкий неприятный запах (лучше не заглядывать в углы или под мебель). Затирка в душевой была покрыта плесенью, стены осыпались, и до мусорного ведра из кухни было невозможно добраться без акробатических трюков. При заселении не было предоставлено никаких туалетных принадлежностей, даже губки или одноразового чистящего пакетика – неслыханно! Некоторые номера были частично отремонтированы, но наш – нет, хотя мы заплатили ту же цену. Все оборудование было повреждено: непригодные для использования столы для пинг-понга, футбольные ворота без сетки, детские игры в ужасном состоянии, подушки для качелей, покрытые пятнами и т.д. И в довершение всего, персонал на ресепшене был совсем не приветливым. Единственным положительным моментом было расположение. Короче говоря, мы сократили наше пребывание.

Жилье было очень грязным (кровати/простыни, микроволновая печь, посуда и т. д.), в плохом состоянии, кишело насекомыми, уборка оставляла желать лучшего, а управляющий центром отдыха был очень груб. Мы были крайне разочарованы.

Ужасный опыт. Мы забронировали недельное проживание между Рождеством и Новым годом, ожидая прекрасного небольшого отдыха, судя по отзывам, но по прибытии нас ждала полная катастрофа. Мы приехали в апартаменты, и они были совершенно не убраны. Повсюду стоял сильный запах еды, в ванной были повсюду волосы и шерсть, а также следы зубной пасты, и в довершение всего, унитаз был полон мочи. Как только мы приехали, мы сразу же отправились в ближайший супермаркет Leclerc, чтобы купить чистящие средства и убраться самим, потому что, как вы можете себе представить, с детьми, включая годовалого малыша, который только начинает ходить, оставлять их в такой грязи довольно сложно. Затем мы пошли к управляющему, который извинился, но и пальцем не пошевелил, кроме как вернул плату за уборку после того, как мы несколько раз обращались к нему с выражением своего разочарования (это было самое меньшее, что он мог сделать). Позже он посоветовал нам связаться с менеджером VVF, занимающим самую высокую должность, поскольку мы потребовали компенсацию за проживание, которое обошлось нам в 1100 евро, и нам предложили ваучер на 60 евро на будущее проживание (излишне говорить, что для нас VVF — это неприемлемо!). Развлечения — это не более чем деревянные игры. Когда вы добираетесь до бассейна, вы наступаете на покрытые грязью деревянные настилы, а душевые находятся прямо перед вами, так что можете представить, как быстро вам приходится выходить из хаммама и обнаруживать, что двери открыты, потому что на улице -4°C… Настольный футбол полон воды, потому что он находится на улице, а не в помещении, подходящем для зимы, поэтому им нельзя пользоваться… А что касается посуды, нам пришлось мыть ее заново (макароны прилипли, а кастрюли были полны жира)… Короче говоря, ничего не было так, как надо. Единственный плюс — мы были с друзьями! Прочитав предыдущие отзывы (на которые мы сами полагались при бронировании), мы совершенно разочарованы этим пребыванием, которое для нас стало изюминкой отпуска. Единственное, что нас успокоило, это то, что, поговорив с другими людьми, мы поняли, что они думают так же. Мы впервые побывали в подобном заведении; меня приняли один раз, но больше не примут!

Аренда совсем не чистая, когда мы приехали (ванная комната, кровь в холодильнике), вода в бассейне мутная, ничего не видно, это может быть опасно. Почти все анимации платные, даже за то, чтобы отпечатать мяч для игры в настольный футбол, нужно заплатить 2,50€.
Я не рекомендую вообще.