Отель «Hôtel L'Abbaye» в Кальви

1 звезда, потому что не могу поставить нулевую оценку ‼️
⸻

⭐ 1/5 – Очень разочарованы нашим пребыванием в отеле L'Abbaye в Кальви

Мы выбрали этот 5-звездочный отель, ожидая первоклассного обслуживания, но, к сожалению, наше пребывание оказалось крайне разочаровывающим.

Во-первых, горничные вошли в наш номер в 9:30 утра без предупреждения, когда мы ещё были внутри. Такое неуважение к личной жизни гостей неприемлемо для отеля такого уровня.

Во-вторых, раковина в ванной была засорена, и эта проблема так и не была решена во время нашего пребывания.

Мы забронировали «лучший номер», как было указано на сайте, но оказались в маленьком номере без обещанных удобств, заплатив при этом за номер большего размера.

Ещё одно разочарование: завтрак. На двери номера чётко указано, что обслуживание доступно до 11:00, но когда мы позвонили на ресепшен в 10:20, нам сказали, что обслуживание уже закончилось. Налицо явное отсутствие последовательности и внутренней коммуникации.

В конце концов, при выезде с нас взяли 50 евро за две маленькие банки (250 мл колы и колы Zero) и три мини-сладости (M&M's, Toblerone и миниатюрные брауни) из мини-бара. Эти цены совершенно несоразмерны, особенно для пятизвёздочного отеля.

Мы попросили позвать менеджера, но, как, похоже, и у других гостей, ответ был тот же: «Менеджера нет на месте». Такое невнимание к клиентам особенно прискорбно.

Короче говоря, соотношение цены и качества совершенно не соответствует заявленным характеристикам отеля. Мы остались очень разочарованы пребыванием в отеле L’Abbaye de Calvi, как обслуживанием, так и общим отсутствием профессионализма.

По прибытии Ясмин встретила нас крайне негативно: при оплате нам пришлось предоставить банковские реквизиты, но я не смогла этого сделать из-за недостаточного кредитного лимита моего банка. Она заявила нам: «Я не позволю вам ночевать на улице», как будто делала нам одолжение. Подобные замечания унизительны, особенно для пятизвёздочного отеля.
Кроме того, ванная комната обветшала и требует ремонта; когда мы купаемся, в воде плавают кусочки краски.
Пришёл техник, чтобы соскоблить краску, но это мало что изменило, а скорее даже ухудшило ситуацию.
Нам пришлось попросить, чтобы номер убрали лучше, так как пол не был пропылесосен, а ванная комната была убрана не очень качественно.
Персонал бара очень дружелюбный, но отсутствует, поэтому обслуживания никакого. При выезде мы неправильно оценили время выезда и получили довольно резкий звонок с сообщением о том, что выезд в 11:00.
В заключение нашего пребывания мы не услышали ни одного доброго слова; нас просто выгнали.
Мы крайне разочарованы нашим пребыванием в этом отеле, который совершенно не соответствует стандартам пятизвёздочного отеля.