Отель «Hôtel L'Arboisie» в Межеве

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ: у меня 25 лет опыта работы в сфере гостеприимства, 14 из них в качестве генерального директора, и я управлял 2700 номерами, так что, возможно, я подхожу под описание. Уровень обслуживания ниже среднего. Мы с семьей останавливались здесь до прошлой ночи (Рождество), и хотя удобства хорошие, обслуживание всё портит. На этом уровне нет англоговорящего администратора на ресепшене? Подъемники для лыжников предоставляют базовую информацию, карты — они ничего не могут вам сказать. Нет никакого генерального менеджера, он ничего не знает, в этом небольшом отеле должно быть минимальное и ненавязчивое общение… это же гостеприимство! А обещанный рождественский ужин с «шоу» за 170 евро с человека… ну, в итоге они умудрились всё испортить на тысячу евро. Мы приехали ровно в 8 вечера, холодные закуски готовили час, а основные блюда — еще около 1,5 минут (еда в стиле бистро, а не то, что обещали)... множество официантов бегали туда-сюда и постоянно спорили (не их вина, никакого должного обучения)... и, эй, это же Рождество... давайте будем разумными... а поскольку я из этого бизнеса, я очень разумен, но за 1500 евро за ночь... всего 2 часа... это же как обслуживать 20 столиков? Мы ушли и попросили принести десерт позже... а потом началось представление: 🤦‍♂️, какой-то фокусник, явно не к месту на Рождество... он даже не подошел к нашему столику... В целом, менеджеры выглядели испуганными, официанты — отчаявшимися, и все же они НИЧЕГО не сделали, чтобы исправить ситуацию, предложить гостям напиток, бутылку вина или даже скидку при выезде... Они знают, что испортили вечер всем этим семьям, и ничего не предприняли... Это же организация, ориентированная на прибыль в первую очередь... Я знаю таких, в это попадает множество небольших отелей, в то время как у них есть возможность поступить прямо противоположным образом и стать более конкурентоспособными. Не попадайтесь в их ловушку... Выезжаю прямо сейчас! Счастливого Рождества!

Я забронировал номер на декабрь 2024 года в марте, и отель немедленно списал с моей карты 1624 евро. Я сделал это бронирование, ДОБРОЕ ДОВЕРИЕ, что получу возмещение, если отменю бронирование до декабря. Из-за непредвиденных обстоятельств мне пришлось отложить поездку. Таким образом, я отменяю бронирование в начале июля. На сегодняшний день я не получил ни возмещения, ни ответа от отеля. Для меня это совершенно шокирует. Я впервые сталкиваюсь с такой обманчивой рекламой. ОТ ЭТОГО ОТЕЛЯ Я НЕ ПОЛУЧИЛ НИКАКИХ УСЛУГ, КРОМЕ СТРЕССА. Совершенно не почетно! Как можно доверять таким операциям?

Оставляю отзыв хоть и не была там но сервис непрофессиональный, мы бронировали в начале марта на август и через 2 месяца нам пишут что летом закрыты, но я говорю что вы дать возможность забронировать, если не оказываете услугу? Мы семья с новорожденным, и мы тоже продвинулись с ценами, бронирование места сейчас на август стоит вдвое дороже.
Мы очень раздражены. Очень!

Этот комментарий касается ресторана отеля: CHEZ JEAN.

Как жаль…. Мы встретим вас очень тепло в теплой обстановке. Затем мы объявим о 4 ежедневных специальных предложениях, не сообщая вам цену.
Вы выберете одно, наивно думая, что оно стоит примерно столько же, сколько и самое дорогое блюдо в меню.
При оплате с вас будет снято 90 евро (каре ягненка с трюфельным картофелем фри)... неслыханно для ресторана, не отмеченного звездой.
Я до сих пор не понимаю, как можно пытаться обмануть клиента, чтобы получить 45 евро, когда он мог бы, если бы его не обманули, забронировать несколько ночей в вашем отеле на общую сумму в 30 раз большую. Краткосрочная стратегия по преимуществу…. Быть богатым или состоятельным не означает автоматически, что клиент — голубь.
За недовольство клиентов по-прежнему будут платить сотрудники, даже если они не имеют к этому никакого отношения.
Короче говоря, Межев становится настоящей голубеловкой под открытым небом….
Ваша очередь судить.