Мини-отель «La Petite Folie» в Онфлере

Это очень красивый отель с удачным расположением (хотя и шумный), но любые положительные моменты омрачаются отсутствием порядочности и профессионализма со стороны руководства. В феврале 2023 года я изменил свое бронирование онлайн через несколько дней после его первоначального бронирования, чтобы оно произошло на 2 дня раньше. По прибытии в сентябре мне сказали, что у меня есть 2 бронирования, второе после даты отъезда. Это стало полной неожиданностью, поскольку в течение 6 месяцев я не получал известий от отеля, кроме вопроса о времени моего прибытия. Никаких упоминаний о двух бронированиях (и никаких упоминаний о разных днях прибытия). Чрезвычайно грубый и высокомерный менеджер заявил, что в дополнение к 3 дням моего пребывания мне придется заплатить еще за 3 дня… это более 1000 долларов, которые они выставили на мою кредитную карту. Аргумент заключался в том, что я изменил, но не отменил бронирование, что не позволило кому-либо еще забронировать номера. Это было неправдой, потому что отель был пуст, а на различных сайтах бронирования отелей было доступно несколько номеров. Я написал владельцам, обосновывая свою позицию, но они не заинтересовались.

Так что будьте осторожны с Petite Folie. Их обслуживание клиентов и отношение оставляют желать лучшего. Подобные инциденты бросают тень на репутацию отеля и портят наше пребывание.

В Онфлере есть и другие красивые отели. Я рекомендую вам попробовать их.

Это очень красивый отель с удачным расположением (хотя и шумный), но все положительные моменты омрачены отсутствием честности и профессионализма со стороны руководства. В феврале 2023 года я изменила свое бронирование онлайн через несколько дней после первоначального бронирования, указав дату заезда на 2 дня раньше. По прибытии в сентябре мне сообщили, что у меня два бронирования, второе — после даты моего отъезда. Это стало полной неожиданностью, поскольку я ничего не слышала от отеля в течение 6 месяцев, кроме как спрашивая о времени моего заезда. Никакого упоминания о двух бронированиях (и о разных днях заезда). Крайне грубый и высокомерный менеджер утверждал, что в дополнение к 3 дням моего пребывания мне придется заплатить еще за 3 дня… это более 1000 долларов, которые они списали с моей кредитной карты. Аргумент заключался в том, что я изменила, но не отменила бронирование, что не позволяло никому другому забронировать номер. Это было неправдой, потому что отель был пуст, и на различных сайтах бронирования отелей было много свободных номеров. Я написала владельцам письмо с изложением своей позиции, но они не проявили интереса. Поэтому будьте осторожны с отелем La Petite Folie. Их обслуживание клиентов и отношение к гостям оставляют желать лучшего. Подобные инциденты портят репутацию отеля и испортили нам пребывание. В Онфлёре есть и другие прекрасные отели. Рекомендую вам остановиться в них.