Отель «Scandic Kaisaniemi» в Хельсинках

Ужасный отель, грязная обстановка, грязные лифты, грязный вестибюль и беззаботная стойка регистрации, ржавчина и битое стекло на запасных дверях в коридорах. Никакой помощи. Грязные комнаты (я видел 3 из них), полные пыли, неубранная кровать, грязный пол, облупившиеся стены и отсутствие телефона (если мы чувствовали себя плохо, мы не могли никому позвонить), душевая дверь с плесенью и туалет, которым гостю придется пользоваться после душа, так как все затоплено. Полка между дверью ванной и спальней опасна, потому что, если вы ее не увидите, вы упадете и разобьете голову. Телевизор с электрическими проводами, свисающими с электробашмака, старая устаревшая мебель. Коридоры с ковровым покрытием и грязные полы. В зале для завтраков некому было проверить, кто завтракал, а кто нет... так что любой мог прийти и поесть... даже если они забронировали номер только без завтрака.
Во всем отеле при заселении был только один человек, молодая девушка по имени Роза, которая, когда я пожаловалась на парадоксальную ситуацию грязи и заброшенности, в которой оказались отель и номера, очевидно, заплакала и убежала. бэк-офис, не зная, что делать, не зная классификации своего отеля и жалуясь на то, что она одна во всем отеле и нет менеджера. К сожалению, нам действительно пришлось обойтись предоплатой, и хотя мы связались со службой поддержки Trip.com, мы не смогли уехать, потому что в другом месте не было свободных мест (по вашему мнению). Мы ожидаем результата запроса на полное возмещение стоимости проживания и отпуска, испорченного из-за ситуации дискомфорта и дискомфорта в том, что должно было быть 4 звезды, но уверяю вас, что это даже не половина дела. Мы с нетерпением ждем вашего ответа. Фотографии прилагаю дальше. Привет .