Star Arctic Hotel в Саарисельке

Я никогда не думал, что напишу такой отзыв.

Я забронировал и оплатил проживание в отеле Star Arctic в Финляндии, взволнованный тем, что наконец-то посетит место, о котором мечтал. Но у жизни были другие планы. В тот самый день, когда я должен был лететь, внезапно умер мой отец. Все остановилось.

В разгар шока и горя я обратился в отель, надеясь на человеческое понимание — не на возврат денег, а на простой жест сострадания: кредит на будущее пребывание. Вместо этого я получил холодный, деловой ответ. «Вам следовало бы приобрести туристическую страховку», — сказали они мне. Как будто подготовка к смерти — это то, что мы когда-либо представляем, что нам придется сделать.

Я умолял их. Я отправил документы. Я объяснил. Их конечный ответ? Скидка 25% на будущее бронирование — даже близко не сопоставимая со стоимостью того, что я уже потерял. Это была их версия сочувствия.

Да, бронирование было невозвратным. Но в такие моменты политика должна отступать на второй план по сравнению с элементарной человеческой порядочностью. Так много отелей, даже бюджетных, предлагают изящество и гибкость, когда случается трагедия. К сожалению, этот отель решил спрятаться за своей политикой и умыть руки от любого сочувствия.

Этот опыт оставил горький привкус, который не имеет ничего общего с деньгами — а связан с тем, как люди относятся друг к другу в самые темные моменты. Если вы решите остановиться здесь, я настоятельно рекомендую вам защитить себя страховкой, потому что вы не найдете сострадания со стороны самого отеля, независимо от обстоятельств