Отель «Narva-Jõesuu Medical Spa» в Нарва-Йыэсуу

Сам отель и спа-зона в целом неплохие, но организация процессов и отношение к гостям оставили крайне неприятное впечатление. Я зашла в спа вместе с родственниками, проживающими в отеле: меня не зарегистрировали, не спросили номер комнаты. Контроль доступа фактически отсутствует, персонал по сути не обращает внимания на клиентов. На следующий день оплату просто списали с номера без моего согласия. Позже выяснилось, что моё посещение установили по камерам видеонаблюдения. Дополнительно — при оплате ужина чек выдан не был. В переписке отель сослался на «негласные правила», обвинил в «грубом нарушении» и отказался от дальнейшего диалога. Если услуга платная — об этом должны предупреждать заранее, а не выставлять счёт постфактум. Будьте внимательны: в этом отеле вас могут не проинформировать, а затем предъявить оплату. Очень неприятный опыт. Родственники попросили больше не делать подарки в виде проживания в данном отеле(((

не понравилось обслуживание, был куплен полный пансион, но дополнительно взяли деньги за спа. Отношение было хамоватым. Когда нужно, персонал было не найти.

Отель Narva Joesuu - полное разочарование. Фото и описание на сайте не соответствуют действительности. В реальности: грязь, ржавчина и дыры в ванной, ужасный запах в номере, сейфа в номере нет, кондиционер не работает, двери скрипят, ремонт отсутствует. Звукоизоляции нет — спать невозможно. Уборка очень небрежная и физио-спа отдел в антисанитарии. Персонал хамит и на жалобы ноль реакции, все менеджеры и управляющие отеля показывают безответственность. Просьбы при бронировании проигнорированы. Джакузи в течении дня не очищают и открытый бассейн на улице тоже без уборки и присмотра, хотя много отдыхающих пожилых людей. У лавочек везде окурки от сигарет и вонь. Если не хотите испортить себе отдых — выбирайте другое место.