Empire Beach Resort в Хургаде

Мой опыт проживания в этом отеле был крайне негативным, и я никому его не рекомендую.

Я забронировал номер с двуспальной кроватью онлайн, и цена включала все налоги и сборы. По прибытии меня зарегистрировали, и меня попросили подождать. Затем я заметил, как администратор звонит кому-то и спрашивает, нужно ли доплатить 10 евро или 10 долларов за ночь.

После долгого ожидания администратор сообщил мне, что я должен доплатить 10 евро за ночь по непонятной и неубедительной причине. Он утверждал, что бронирование было оформлено на имя гражданина Швеции, и что мне нужно внести эту сумму в качестве депозита, пока они не подтвердят детали с компанией, после чего я получу возврат средств на следующий день. Однако я бронировал номер не через туристическое агентство — я сделал бронирование через онлайн-платформу — и никогда не слышал о компании, которую он упомянул.

Когда мне предоставили номер, он оказался совершенно другим, чем тот, который я бронировал. Сначала мне дали номер с двумя отдельными кроватями, хотя я забронировал двуспальную кровать, поэтому я отказался. Затем мне предоставили другой номер, где единственное, что соответствовало моему бронированию, — это двуспальная кровать.

Мебель была изношена, двери старые и с трудом открывались и закрывались, телевизор работал некорректно, а фен включался всего на несколько секунд, а затем выключался. Также отсутствовал интернет, что делало пребывание еще более неудобным. У меня не было другого выбора, поэтому я согласился на этот номер.

На следующий день я пошел на ресепшн, чтобы забрать свой залог, как и было обещано. Мне сказали, что компания не ответила и что деньги не будут возвращены, а вместо этого будет взиматься «плата за разницу в гражданстве». Хуже того, объяснение изменилось — на этот раз они заявили, что бронирование было оформлено на британское гражданство (днем ранее это было шведское). Это было явно нечестно и непрофессионально.

Я пробыл там два дня, и это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни. При выезде меня снова задержали под предлогом проверки оплаты так называемого сбора за гражданство, хотя я предъявил квитанцию ​​об оплате, произведенной по прибытии.

Справедливости ради, единственным положительным моментом было дружелюбное отношение персонала на пляже.

В общем, я категорически не рекомендую этот отель.

Деревня, откровенно говоря, в упадке, обслуживание плохое, отпуск удручающий, хорошо, что я пробыл всего 3 дня. Забыл, Wi-Fi в номерах нет, а в лобби он плохой.